10月26日晚，中山农行城南支行2名员工来到中山市人民医院住院部，为一名急需治病钱的重疾患者开立个人账户，解决客户的燃眉之急。

    当天中午，客户黄先生到该网点办理代理开卡业务，当得知开卡后需卡主本人携带身份证和银行卡到网点激活才可以使用，客户有些着急。原来，黄先生母亲因脑震荡正住院治疗，不能亲自到网点开卡，且两天内将会有一笔医保补贴款入账，急需这笔钱用于治疗。

    按正常办理流程耗时较长，可能会耽误医保补贴款正常入账。眼见客户情况紧急，该网点负责人随即决定赶往医院为客户母亲本人上门开卡。

    尽管做好上门服务准备工作时，已到网点下班时间，但城南支行坚持“以客户为尊”的服务理念，工作人员立即赶到医院，为黄先生母亲开立了个人账户。客户对该行员工不辞辛苦上门开卡表示感谢，并为该行急客户所急、主动解决问题的服务态度点赞。

    孙嘉琳 梁宝华 黄倩雯

责任编辑：张义凌

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