与远隔千里的亲友来场视频通话，给不在身边的好友发个电子红包，或自己拍一段祝福小视频传给小伙伴……为了确保春节长假移动通信顺畅，市民游客欢乐不断线，有一群上海移动人，放弃举家团圆，坚守在机房里、设备旁、窗口前，全力保障春节期间通信服务。他们，用一种特殊的方式，陪伴大家度过一个欢乐喜庆的春节。

　　春运通信忙移动来护航

　　2018年的春运如期而至，上海移动的网络人早早拉响预警，提前预估了春节前夕春运高峰的重大保障需求，对3个火车站、2个机场及长途汽车站等重要交通枢纽，高速公路沿线和收费口，制订了专项保障方案，提前做好安全评估及扩容减负，让出游返乡的移动用户在行走时能放心与家人连线，等候时也能安心用手机上网。

　　虹桥火车站作为全国密度最高的交通枢纽之一，当仁不让地成为此次保障工作的重中之重。上海移动网络优化中心的小伙伴勇担重任，早在去年年底便针对虹桥火车站候车厅的通信保障方案进行会审，采用全新的小型化高容量设备，有效解决了现有网络容量大扩容的难题。春运在即，为有效缩短建设周期，施工人员加班加点，采用最大化并行施工方式，日间同步进行走线架、光缆、电源线等布放及机房内主设备调试工作，夜间实施检票口上方的PRRU安装，奋战20个昼夜，于1月底之前成功完成了虹桥枢纽4G网络的扩容工作。扩容后，网络容量增加70%，站台和车厢内信号强度分别提升12%，语音接通率大于99.5%，其中火车站候车厅可保障至少8800个移动用户同时上网，大大提升了网络容量和用户体验，旅客在候车时刷视频、抢红包、打电话……统统无压力。

　　1月26日，一场大雪拖住了旅客的步伐，虹桥火车站候车厅大量用户滞留，移动峰值时段RRC连接数近1.6万人，移动网络成功地经受住了考验，给春运保障开了个好头。整个春运期间，高峰单日流量较去年增加45%，网络接通率始终保持在99%以上，移动人的全力以赴，成功地保驾护航了春运高峰的通信服务。

　　网络全时守春节放心游

　　随着生活水平的不断提高，春节出游成为许多家庭的选择，上海作为国际化大都市，也是江浙一带的旅游目的地。春节7天长假，上海移动全网话务量453万ERL，数据流量4226TB，较去年春节翻了个倍，LTE无线接通率为99.79%，VoLTE无线接通率为99.72%，基本做到了春节市民游客幸福连线不间断。而这些数字的背后，与每一个在机房里、设备旁，默默守护的移动人密不可分。

　　重点区域，重点保障。结合往年春节期间的形势，上海移动将保障工作聚焦在重要的新春活动场所。春节前期，上海移动提前对重要区域展开无线资源梳理工作，累计扩容完成153个LTE小区和59个GSM小区，完成设备安全检查等相关的保障工作，充分准备，严阵以待，迎接春节高峰。春节期间，为进一步保证关键旅游点通信质量，上海移动分别在龙华寺、上海火车站、欢乐谷、高东收费站人流密集区域安设4辆应急车，进一步扩容网络容量，确保游客拥挤，移动网络也不会拥挤。

　　春节期间哪里好玩好看，游客知道；春节期间哪里通信忙，移动人知道。这里是上海移动网络运行管理中心网络的监控大屏，这块被称为“监控之眼、展示之窗”的大屏，实时监测展示了全市多维度的移动用户通信质量情况，而在这监控大屏前，是一群“7×24”待命的移动人。即使是除夕夜、春节间，也总能看到他们在近10米高的大屏前监测、调试。当出现告警时，他们的守护，确保了各方技术人员能在第一时间采取网络优化手段或安排抢修。当新年钟声临近时，也是他们最紧张的时刻，大屏上跳动的数字，或许比抢到的红包数字更让他们在意，因为全力确保春节期间全网运营平稳，是他们最大的心愿。

　　营业不间断服务让人暖

　　春节来临，魔都变成一座“空城”……然而，上海移动的用户想要办个业务却不用担心，因为移动营业网点即使过年也不打烊。

　　春节里的移动营业厅，满是吉祥如意的氛围，红红火火的布置，暖气十足的大厅，春意盎然的笑容，一声“新年好！您需要办什么业务？”将快乐和温馨带给前来的用户。营业厅的工作人员放弃春节长假的连休，只为让用户在需要帮助的时候，能够找到他们。

　　移动人的付出也收获了惊喜和回报，温暖着小伙伴的心。时间倒回至除夕夜，在全市唯一一家24小时营业的上海移动营业厅——南京西路营业厅，这儿的夜班窗口依然亮着灯。一位上海老爷叔慢慢地走了进来，他手里提着一袋东西，原来，这位老客户曾经在去年春节受到过营业厅的帮助，今年的除夕夜，他特地给值班的营业员送上好吃的，来感谢移动人一直以来的帮助和关心。能够成功帮助客户解决问题，就是营业厅的工作人员们最大的快乐。

　　外面寒风啸进来歇歇脚

　　在上海，有一群辛勤的户外工作者，他们可能不是土生土长的上海人，却依然勤勤恳恳地为这座城市的更美好而努力着。当天气极端恶劣的时候，当感到实在疲惫的时候，这群户外工作者们也想有个能够停下脚步休息休息的场所。在上海移动的营业厅里，有专门为他们开辟的“户外职工爱心接力站”，为他们提供遮风避雨的港湾，让这些辛勤的户外工作者们可以“歇歇脚、喝喝水、蓄蓄力”。

　　春节期间，很多外来务工人员都返乡团聚，但是仍有一些人留在上海，为这座城市默默付出。上海移动的“户外职工爱心接力站”在春节里依然为他们开放。无论是寒风，还是阴雨，在这里，他们总能找到休息的场所，给自己的手机充充电，向远方的家人道声平安，给自己的水杯倒满热水，让疲惫的身子稍作休憩。“户外职工爱心接力站”，一个温暖的歇脚处，让他们感受到上海城市的“温度”，让他们的春节不孤单。

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