为切实解决好信访举报件归口不到位、办理不规范、办结不及时等问题，2017年，岳阳市纪委制定出台《岳阳市纪委监察局重要信访件办理实施暂行办法》，采取有力有效措施，确保重要信访件办理质量和实效，较好地畅通了信访举报渠道，解决了联系服务群众“最后一公里”问题。去年，该市纪委机关共接收重要信访件92件，办结83件，在规定时限内的办结率达100%。

　　建立重要信访台账，做到件件有编码。市纪委信访室将上级纪委交办件和举报反映问题具体、性质严重等重要信访件，加盖印章并编号，录入市纪委重要信访件办理工作台账，做到重要信访件底子清、去向明。

　　明确重点承办部门，做到件件有着落。按照干部管理权限将信访件分别交由市纪委相关部室、派驻纪检组和县市区纪委承办。责任的明确有效解决了过去重要信访件办理中单位交叉、职责不清、责任不明等问题。

　　规范重要环节审批，做到件件有把关。严把分流审批关。对属于市本级办理的信访件，确保不积压、不瞒报;对需要交办转办下级办理的，及时准确移送转交，确保不丢失、不泄密。严把办结审核关。

　　狠下重手跟踪督办，做到件件有结果。建立市县两级督办和重要信访举报件办理情况反馈机制，实行主要领导亲自交办、分管领导直接督办、信访定期跟办制度。2017年，该市纪委先后3次到重要信访件办理单位，采取查阅台账、现场内网操作、调阅信访案卷和当场反馈情况等方式，跟踪督查，及时通报信访件办理情况，对未经批准超期办理、失职渎职、徇私舞弊、泄露秘密等行为，严肃追究相关人员责任。2017年，因重要信访件办理不力，市纪委主要领导分别约谈了4个县市区纪委书记。(岳阳市纪委)

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