华龙网8月10日11时27分讯(通讯员 郭婷婷)等级医院评审遵循PDCA循环的原则，通过质量管理计划的制订及组织实施的过程，推进医院实现全面质量管理,实现医疗质量和安全的持续改进。所谓PDCA模式，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(纠正)。

    根据评审要求，为进一步贯彻与落实各项措施，切实加强过程管理与日常运用，提高PDCA管理的理论与实践能力，实现质量与安全的持续改进，重庆市精神卫生中心举办了PDCA管理案例评选大赛，指导科室应用PDCA管理工具进行质量管理，并于 8月3日，邀请重庆医科大学附属第一医院PDCA管理培训专家黄莉，进行了《PDCA管理工具》专题培训。市精卫中心院领导、职能科室负责人、临床科室主任等共计120余人参会。

PDCA管理能力培训会现场

    “质量管理是价值和尊严的起点，医院管理以及三甲评审的重点就是过程管理，体现方式就是留有痕迹，最终目标就是质量的持续改进与提升，实际的目的是患者就诊体验的改善。这要求院科两级质控体系，加强质量管理培训，改进质量管理方式，抓好质量管理计划、实施、监管、提升等工作。”黄莉说。

    PDCA管理作为有效的质量管理工具，在全球范围被长时间、多领域的广泛运用，并且取得了良好的管理实效。黄莉分别以临床科室《提高病历书写质量》、护理部《降低患者失访率》、附一院《促进抗菌药物合理使用》三个PDCA案例为实例，讲解了PDCA循环中计划、实施、行动、检查四个步骤，以及调查表、分层法、直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、流程图、对策表、甘特图等PDCA管理工具的实际运用。讲解的案例图文并茂、生动直观，让培训人员有了一个全面的认识和理解，具有很好的实用价值。

    在答疑环节，黄莉建议大家分类别注重PDCA案例实施的结果运用，临床科室主要解决个案反映的实际问题，注重实效；职能科室主要分析个案的普遍规律，注重上升到制度层面，注重经验推广；个人可以将完整的PDCA案例作为科研论文素材，撰写论文，注重个人科研水平提升。

    “本次培训内容丰富、节奏紧凑、给人启发、引人思考，理论性和实用性都很强。质量管理工具应该在实践中被更广泛、更深入的运用，创建等级医院工作是一个过程，而非一个结果，这才是管理理论结合实践的最好体现。他要求全院职工通过本次培训，掌握管理知识和工具，结合三甲创建要求，发现问题、深刻解析问题、明确目标和责任、加强监管督办、综合客观评价、再行持续改进，使安全和质量水平在多个循环过程中阶梯式上升。”重庆市精卫中心主任汪涛说。

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