聚沙母婴资讯网聚沙母婴资讯网

西安北站残疾人专用设施成摆设追踪 站方道歉并及时整改

  西安北站的残疾人专用设施成摆设,此消息经华商报今日报道后,西安北站立即整改。3月29日上午10时,以前张贴的一部个人住宅电话已然被撤换,华商报记者偿试拨打新电话,也很快有人接听, 并表示将联系专人前来开锁,所需时间大约10分钟。

  魏女士听说后,很高兴。50岁的魏女士双腿残疾,出行一直靠坐轮椅。3月27日,她为下月初去洛阳参加残疾人活动而专程前往西安北站探路,没想到到达北站后,绕了40多分钟,也没能从负一层到达一层候车室,原因是负一层仅有南1和南2出口处设的两部残疾人升降机被上了锁,而所留电话一直无人接听,后被站内工作人员指引负一层通过车库的出口处,来到了地面上,但通往南广场地上一层的残疾人通道上,仍然被一把锁锁上了。魏女士在丈夫的陪同下,从负一层到一层的距离,绕了40分钟,也没能如愿。3月28日华商报记者现场体验,确如魏女士所说,残疾人专用设施和通道都上了锁,而且专用升降平台所留电话还是一部私人住宅的电话号码。

  此事引起西安北站的高度重视。29日一早就已整改。对于给两部残疾人升降机贴错联系号码一事,工作人员调查后表示,3月26日,车站工作人员在日常设备清扫维护中,发现2部残疾人升降平台上的联系电话标识均有破损、脱落现象,因此打印张贴了临时标识。但由于工作人员的疏忽,误将应公布的电话号码“83194287”打印错了其中一个数字,才发生了影响了旅客正常使用的现象。目前,已对该标识重新打印更正,除了83194287的联系电话外,又增加了西安北站服务台值班电话“62903630”,确保旅客拨打时能随时接听受理;关于上锁,解释称为了保证旅客安全,使用需在工作人员的监护下使用。

  西安北站为自己的工作疏忽表达歉意的同时,也对于此前一直没有公布铁路到达口4处进站的方式给予了解释。工作人员介绍说,这个不是正常的旅客流线,只是针对依靠轮椅、担架等辅助器具出行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客,在特殊情况下采取的一种应急处置措施,所以没有向外公布;工作人员说,如有这一类特殊重点旅客,可通过12306官方网站或拨打电话进行预约;也可通过西安北车站官方微信服务平台——“西安高铁微服务”微信公众号进行预约。华商报记者 苗巧颖

编辑:华商报供稿

 

深圳罗湖人力资源公司



















未经允许不得转载:

相关推荐