华龙网8月25日11时讯（通讯员 辛晓颖）笔者近日获悉，重庆北碚蔡家岗街道自实施“三门工作法”（开门纳民谏、上门访民情、专门解民忧）以来，机关干部、各（社区）干部携手楼栋管家，坚持“把脚印留在基层，把口碑立在民心”，用“辛苦指数”换取了群众的“幸福指数”，真正“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困”，并涌现出一批先进典型和感人事迹。

    改善群众居住环境的“热心人”

    68岁的余从大是蔡家街社区楼栋管家，大家都亲切地叫她“余阿姨”。近日，余阿姨在入户走访过程中，发现小区内堆放了许多废弃床垫、沙发、旧家具等。她及时将情况向社区和街道反应，在街道市容市貌办的帮助下，目前已对小区内所有的废弃床垫、沙发、旧家具等进行了全面清理。居民们连连称赞到：“现在有楼栋管家真好，今后，有啥事情直接就跟楼栋管家反应了，不用多跑路了。”

    聋哑老人的“好女儿”

    39岁的程家勇是南社区楼栋管家。今年的6月15日上午，这位楼栋管家冒着大雨冲出社区大门，她说今天是C区10栋的聋哑老人陈圣凡预约补牙齿的日子，自己得去身边照看着，不然不放心。

    陈圣凡老人今年***岁，是去年换租到C区的，子女常年在国外，身边无人侍奉，程家勇得知情况后经常到老人家帮忙，无论生活大小事，都尽心尽力，细心照顾。为了方便与老人沟通，她还特意请教了聋哑老师，学习了手语，避免了沟通障碍。每到缴纳电费、水费时，她都会到老人家提醒。医院预约补牙齿当天，这位楼栋管家亲自带老人去医院，为他翻译、擦口水，全程都守护在身边，他们相处得胜似父女。

    当家勇被问及辛苦与否时，她乐呵呵地说：“我们小区这样需要关爱的人很多，有子女常年不在身边的老人，有父母难得回家照顾的留守儿童，他们的家人把他们托付给我们，我们要对得起这份信任。”

    留守儿童的“好妈妈”

    一日，太平社区筹备组工作人员在金科城59区入户走访中发现，一小孩将门大大敞开，钥匙还插在门上，便独自一人在家看电视。经询问得知，小孩名叫谭钰亮，在灯塔小学读书，放学回家开门后，钥匙被紧卡在锁里，无法取出，因家长还没下班，只能将大门敞开，自己就躺在沙发看电视了。

    社区工作人员发现后，先将钥匙取出还给孩子，再对孩子进行了安全常识宣传教育，并再三叮嘱他，独自在家务必要关好门窗，严防陌生人进入家门。

     访民情解民忧的“领头雁”

    “一个人，一村落，一双腿，穿梭在草野之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身热忱，牵挂着村民冷暖。”这是双碑村刘禄的工作缩影。

    6月的一天，阴雨天气持续多日，刘禄在前往秦家沟组夏家兄弟家了解灾情时不慎摔倒，造成眼眶内侧骨折，但是他仍然坚持工作，成为群众工作的“践行者”、登门入户的“排头兵”。

    传递讯息的“小喇叭”

    近日，北碚区灯塔街社区接电力部门通知，因临时检修将于当晚10点起停电半小时。社区发动23名楼栋管家，在各自楼栋的微信群里及时转发信息，安抚民众情绪，提示居民要做好停电应急准备及安全注意事项。

    停电当晚，社区未出现居民被关电梯事件及其相关投诉。

    迷途老人的“引路人”

    一天下午，南社区的楼栋管家们在入户走访时接到居民电话，称在社区内发现一位迷途老人，急需帮助。得知此信息后，多名楼栋管家立即出动，四处寻找，终于在小区角落里找到居民所说的这位老人。

    据了解，这位老人名叫杨廷文，今年88岁，家住6栋9楼，行动十分不便，阴雨天气外出，已找不到回家的路。楼栋管家们先带她回到社区休息，通过查询系统，找到了家人的联系方式，经与其儿子魏先生沟通，最终将老人安全送回了家。老人的家人连声感谢，称赞楼栋管家们是居民的“贴心人”。

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