惠城供电人员走进居民区现场解答用户对智能电表的疑问。

    有用电问题

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    “电表换了之后被蓄意加速了”“电流量超出电表限量也会加速”“智能电表是在智能加费”……

    进入智能电网时代，作为智能电网建设的重要基础设备，为家家户户更换智能电能表已成为当下各地供电部门的一项重要工作，如此，才能支撑起电网信息化、自动化的发展。

    然而，随着智能电表的推广普及，关于智能电表“走得快”“偷电”“有猫腻”的说法却甚嚣尘上，惠州市中心区的部分居民小区也有类似的问题反馈。

    一些居民拿着电费单子进行“同期对比”认为，在电表被统一更换为智能电表后，电表走得更快了、电费也相应水涨船高了。

    那么，新更换的智能电表是否真的“有猫腻”？

    ●文/图：张昕 陈柳

    机械VS智能▶▶居民新旧电表现场“比校”

    今年8月，位于惠州市惠城区水口街道的江南御都小区迎来了电表的升级换代，以前的传统老式机械电表被淘汰，每家每户相继被换上了智能电表。

    但是，在电表升级过程中，少数居民却提出了“停止更换”的要求。原因是部分居民不愿将原来的“10（60）A电表”更换为“5（80）A电表”，担心更换智能电表后电表转速加快造成电费增加。

    更换工作受阻后，水口供电所立即向居民进行了核实解释，并联同上级供电部门组成工作小组到场与小区业主代表及物业公司召开专题协调会，对换表工作进行知识宣讲。

    可在部分居民看来，“口说无凭”，还得“眼见为实”。经协商，供电部门同意暂停该小区的换表工作，得到居民同意后再行复工。

    为打消居民对智能电表的疑虑，供电部门计划进行一场新旧对比的科学实验：由小区代表挑选了4户疑问反映最多的电表，将新旧电表串联在一起同时使用，为期1个月时间，以观察比对电表读数和电量，验证智能电表是否会导致电费增加。

    1个月的实验期过后，现场的比对校验结果终让真相大白：旧表与新表的用电量误差均在合理范围内，且新的智能电表还比旧的机械电表“微省电”。

    那么，居民此前质疑的“换了电表电费走高”又是什么导致的？

    “以前住户使用的老式机械表，随着使用年限的增加会有一定的磨损，导致误差越来越大。”南方电网广东惠城供电局营业部李志梅介绍，平时生活中，诸如电源插头不拔、电视待机、手机充电、路由器通电等用电习惯，也会导致旧电表存在误差，但灵敏度高的智能电表则会准确计量。

    同时，目前使用的智能电表，其技术标准统一由电网公司根据国家标准制定，出厂时都是经过国家法定授权的检定机构检定合格，且安装到各家各户前，经过供电部门计量中心的“第二道关”检验。

    新电表精确度高，可是，换表后电费单“看涨”又是怎么回事？

    “更换电能表后，工单的归档时间与当月的抄表时间产生冲突时，会造成部分用户电表更换后，旧表的剩余电量放入下一个月的抄表电量中一起计算，因此新表的第一个月的电费对应的用电时段实际超过一个月。”李志梅介绍。

    这样一来，从表面上看，新电表的第一个月的电费会比旧表的上个月电费多。

    人工VS远程▶▶市区年内完成22万户智能改造

    一支笔、一个本、一沓收据、一个挎包、一个手电筒……

    过去很长一段时间里，在抄表的路上，电力抄表员经住了炎炎烈日的烘烤，经住了凛冽寒风的侵蚀，也经住了暴雨过后泥泞的坎坷崎岖。

    “抄电表看似简单，却是一个需要体力、脑力和精力的工作。”水口供电所所长林森坦言，智能电表大规模普及之前，抄表都是有时间限定的，无论刮风下雨、酷暑严寒都要尽职尽责，如果用户白天不在家，就得晚上去抄；如果几天不在家，就得几天后去补抄，或者粘贴通知单告知用户。

    从去年8月起，包括水口片区在内的整个惠州市中心区，开始了智能电表改造升级工作，截至今年9月，已改造完成了18万户，还有4万户计划在今年年内全部完成。

    智能电表改造后，不再需要抄表人员到现场进行集抄，而是实现数据远程采集，让抄表人员基本实现转型或转岗，只需要智能电表维护人员不定期到现场进行巡查核对，出现异常后进行核对修正。

    “我们舍弃了一笔一本的单一服务，迈进了以网络监控监测为主的多功能服务时代，远程采集的数据准确性更高，直接提升了供电服务效率和水平，也省去了电费核算环节。”林森介绍，每月确定一个固定抄表结算日，由系统自动判断电量电费是否异常，无异常即自动发送电费信息，查缴电费也可通过绑定南方电网微信公众服务号等方式办理。

    为了充分尊重客户的知情权，惠州供电部门在换表前一周会进入小区进行宣传，在显著位置张贴换表通知，并严格按照通知时限开展换表，换表信息请用户确认；对于部分长期不在家用户开展预约上门换表服务，换表当日还会在现场设置咨询解答点，解答用户疑问。

    当然，如果用户对供电部门的表计检定结果有异议，可向供电部门上一级计量检定机构（当地质量技术监督局）申请复检，在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，待表计检定结果确认后，再行追、退电费。

    ■知多点

    践行节能减排

    省电也有小妙招

    对于智能电表“让电费走高”的说法，相信通过供电部门的科学实验，市民们已经心中有数了，电力计量专家还要告诉市民的是，相比机械电表，智能电表的设计，是将本身损耗计入了公共电网的传输损失中，即“线损”，意思就是智能电表也耗电，但这部分产生的电费不是由用户来承担，而是由供电部门承担。

    因此，智能电表更加“微省电”是建立在精准计量和承担“线损”基础上的。

    当然，走出认识的误区之时，想要更省电省钱，更多的是需要市民用更为低碳节能的方式生活，在此，惠州供电部门提供了一些省电小妙招：

    1.尽量缩短大功率电器使用时间，如空调，即热式热水器，用完要及时关闭；

    2.一些不起眼的小电器，如手机充电器等，不用时一定要拔掉；

    3.关闭电视时，关闭机顶盒插头，这东西的耗电可是惊人的。

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