一是畅通渠道，信访举报不受阻。保障信访举报电话、信访专用手机保持24小时畅通，各乡镇（街道）设立信访举报电话(邮箱)、举报箱，通过抽查、明察暗访的方式进行监督，确保基层接收信访举报零障碍。通过12388网络、便民监督卡、手机短信等方式积极主动向举报人宣传信访举报的相关政策和制度规定，鼓励实名举报，引导举报人依法依规、逐级反映诉求问题，实现信、访、网、电、微信举报“五位一体”无缝链接。

　　二是及时分流，滚动督办不打折。坚持“归口受理、分级负责、谁主管谁负责”原则，将受理的信访举报及时录入信访信息管理系统，按照管理权限进行分流转送。建立转送件滚动督办台账，对上级转交办件与承办单位一月一对账，对扶贫、项目等重点领域案件进行电话督办、发函督办和实地督办，实时跟踪，直至办结。

　　三是定期通报，严格责任不手软。将乡镇（街道）、派驻纪检监察组自收自办案件纳入纪检监察业务积分制考核，并实行末位淘汰制，提高乡镇（街道）、派驻纪检监察组发现问题线索的主动性。每季度对乡镇（街道），派驻纪检监察组信访举报受理、办理情况进行通报，对信访举报办理不力的乡镇纪委和派驻纪检监察组进行约谈。

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