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合肥居家养老开启“新技能”

“喂,你好,我想预约居家养老的上门理发服务。”昨天下午,合肥市高新区73岁的李奶奶拨打了居家养老服务的热线电话。没过多久,理发人员上门,给李奶奶理了一个漂亮的新发型。这时,李奶奶没有像往常一样结算,而是用手机轻扫二维码,所需费用就由电子化平台自动结算了。

据统计,合肥市政府购买居家养老服务启动至今,累计完成服务1000多万人次,产生服务金额2亿多元,其中包括家政服务、生活照料、医疗保健、维修、精神慰藉等。未来5年内,合肥市将基本实现“人人享有基本居家养老服务”的目标。             

“智能小白”——养老用上高科技

独居老人在家发生意外,不能第一时间被外界知晓,这样的悲剧已经不止一次发生。如何解决居家养老中的这个难题?合肥市民政局相关负责人表示,多款科技产品已经得到应用,合肥市还将通过政府购买服务的方式,向困难老人提供“电话服务”。

在蜀山区三里庵街道竹荫里社区,辖区老人用上了一款名为“智能小白”的手机软件。通过该软件,远在外地的子女可以随时随地与家中老人联络监测。除了日常生活关心外,该软件还具有一键报警求助功能。如果独居老人在家突发疾病,只要按下求助键,就可以及时联系上子女、医院和社区。

“科技手段的普及,还需要一个过程。在此之前,我们将用一些‘土办法’,来解决老年人面临的问题。”该负责人透露,合肥市将以政府购买服务的方式,利用中介机构每天拨打电话,以此监测困难老人的信息。

“扫码时代”——张阿姨的养老新技能

不久前,家住合肥高新区蜀南庭苑的张阿姨发现家里卧室的门锁坏了,于是通过政府购买居家养老服务手机APP下单了修锁服务。

很快,修锁师傅上门维修,及时帮助张阿姨解决了实际困难。维修服务完成后,通过扫老人服务卡上的二维码,电子支付平台从张阿姨的电子账户上扣除了相应的服务费。整个过程,张阿姨无需像往常一样到处找服务券,省去了不少麻烦。

无独有偶,同样是该小区的赵大爷,上个月脚崴伤导致腿脚行动不灵活,走起路来还要依靠拐杖。

儿孙们上班的上班、上学的上学,中午都不回来,赵大爷吃饭可咋办呢?再加上养老服务券还总是忘记放在哪,这可成了张大爷的难题。

如今,问题解决了,只要手机就能完成预约和支付。“嘿,别提多方便了,我现在也成了‘手机控’啦!”赵大爷说。

“专属定制”——独立二维码服务养老

这样便捷的服务,得益于合肥高新区正在进行的电子化居家养老服务试点。据介绍,合肥高新区会把600元服务券按月充值到老人的电子账户,同时,为每位老人定制专属二维码,打印出来后贴在老人家中固定位置或由老人随身佩戴。

生活中,老人有服务需求,可以通过电话或手机客户端下单,服务商通过电子化结算平台对老人的预约服务进行派单,安排相关工作人员及时上门,为老人提供送餐、家政维修、生活照料等各种服务。

“实行电子结算后,老人不用奔波去社居委领券,服务商不用交券、数券,大大节省了纸张和人力。”合肥高新区工作人员介绍,整个过程无需纸质申请,无需现金往来,安全方便快捷。所有服务记录实时传回平台,可随时查阅,实现了服务商、老人及家属、第三方监管部门的三方共同监管。

据介绍,系统已在合肥高新区完成初步试用,从5月开始,就已逐步在全市范围进行推广。

“双失激活”——失智失能嵌入社区养老

合肥市瑶海区总结推进民生工程社区居家养老服务站、社区大食堂建设与管理运营情况,对社区基本公共养老服务人员使用管理、“银龄安康行动”老年人意外保险等工作进行了重点部署安排。

据悉,今年以来,瑶海区成立了3个社区慈善食堂、首家社区“失能失智激活中心”、首家“养老驿站”,率先引入国外失能失智激活项目嵌入社区养老服务,建成60个社区居家养老服务机构和养老大食堂,投入资金945万元购买居家养老服务126万人次,发放高龄津贴812万元,参保意外险老年人21745人,参保率34%,积极推动老龄事业健康发展。

“地方法规”——未来5年建成完整体系

今年1月1日,《合肥市居家养老服务条例》正式实施,这是国内首部关于居家养老的地方法规。合肥模式再次走在全国前列,而即将出台的《实施意见》,将在多个方面促进居家养老的落实。

如今,居家养老模式已经在合肥遍地开花。合肥市今年投入1000万元,建设52个城乡社区居家养老服务中心(站),以解决养老服务用房不足和配套设施不完善等问题。按照相关文件,合肥市计划用4年时间,完成老城区居家养老服务用房和设施的达标建设任务。今年计划配建任务为72557平方米,配建达标社区160个,覆盖40%的老城区社区。

按照《实施意见》给出的目标,合肥市力争通过5年的努力,基本建成具有合肥特色的社区居家养老服务体系。

“明厨亮灶”——中央厨房确保安全用餐

在居家养老服务中,如何吃饭一直是困难老人最为关心的一个问题。合肥市将推进养老助餐服务全覆盖,不仅让老人吃上饭,还要吃得好。“明厨亮灶”工程,将帮助老人守好食品安全关。

据悉,到2020年,社区居家养老服务中心(站)将实现全覆盖。依托这个平台,能为社区老人提供短期托管、日间托养、供餐助餐、紧急呼叫、家庭保洁、代购代缴、理发陪伴等服务,使老年人不离社区就近享受方便快捷的多样化生活照顾服务。不仅如此,合肥市还将构建“中央厨房+社区助餐点+家庭配送”服务体系,引导单位食堂向周边社区老年人开放,同时还会引进专业餐饮企业建立区域集中配餐中心。

如何守好舌尖上的“安全”?合肥市民政局相关负责人表示,“明厨亮灶”会被应用到居家养老上,今后将在社区居家养老服务中心(站)试点该项工作。

□ 新闻链接 政府购买居家养老服务如何申请办理?

合肥市政府购买居家养老服务对象申请、审核及审批通过合肥市社区政务服务平台(即社管平台)进行,当月申请,下月生效。

办理方式:符合条件的老人由本人或家属[监护人或委托社区(村)工作人员]向户籍所在地的社区(村)提出居家养老服务登记申请。

所需材料:1.申请人身份证和户口簿。2.七十周岁以上低保对象须提供低保证(须包含低保证有效审核信息)。3.七十周岁以上空巢老人须有社区和街道提供的相关有效证明(两级盖章) 。

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