本报1月17日讯 今天下午，市政协主席王云霞带领30余名省市政协委员，来到智慧海口综合联动指挥中心，视察了解我市社会治理及城市管理的智能化建设情况，看望慰问基层工作人员。市政协副主席冯鸿浩参加。

　　近年来，海口市坚持以人民为中心，聚焦群众多元化诉求，科学构建了以12345热线为受理渠道、以信息化技术为支撑手段、以网格化治理为重点的智慧海口综合联动指挥中心。2017年，12345热线共受理办件1030577件，办结率99.86%，有效发挥了“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，办件满意度达95%，收获了群众的好口碑。

　　委员们在指挥中心听取了相关负责人的介绍，观看了指挥平台的运行管理、网格治理、水体治理、风险预警等功能演示，对海口近年来花心思、下功夫提升城市治理现代化水平给予充分肯定。听完“椰城市民云”的介绍后，几位委员拿起手机下载了这款APP，不住地赞叹功能的强大。委员们还来到12345接线员身边，询问接线员的岗前培训、业绩考核及薪资待遇情况，省政协委员李福顺饶有兴致地来到体验席，在工作人员的指导下现场完成了一通办件回访的通话……大家对接线员的耐心细致点赞，更对海口市的这项民生工程给予高度赞赏。

　　王云霞向指挥中心的基层工作人员致以新年慰问，对大家一年来的辛苦付出和取得的成绩给予肯定。她说，海口市委市政府践行以人民为中心的发展思想，让“12345”成为了政府为人民服务的“指挥棒”，成为了串起各部门解决民生问题的“绣花针”，更搭建了党和人民群众之间的“连心桥”；希望奋战在指挥中心一线的工作人员继续保持不怕苦累的工作作风，聚焦民生热点难点问题，在即将到来的省、市两会和新春佳节期间继续做好各项工作，以优质的办事成效切实提高群众满意度和幸福感。

　　之后，王云霞一行走访了滨海大道、国兴大道、美舍河国兴桥段、白龙南路、长堤路等处，实地查看大叶油草、椰子树种植及行车栏杆更换情况，肯定了种植本地草、本地树的做法，赞赏我市“五化”工作的阶段性成果。

未经允许不得转载：