华龙网9月21日10时讯 8月的一天，一位张先生来到万州中心支公司的运营督导室，询问为什么今年没有收到保费转账的短信。运营督导室内勤人员在热情接待张先生之后，了解到张先生常年在新疆工作，对自己保单的情况并不是很了解，于是内勤人员帮助客户查询了保单的情况，并告诉张先生他的两张保单都已交清，没有收到短信有可能是电话号码换了之后没有做变更，如果张先生想要变更电话，可以到柜面做处理。

    随后，张先生又提出想详细了解保单的条款，内勤人员详细地向客户解释了其保单主险以及附加险的条款内容，解答了客户的疑问。最后，内勤人员向张先生介绍了平安金管家，并向张先生介绍了平安金管家的红利领取、生存金领取、缴费账号变更、续期宝（易）等功能，通过平安金管家就可以查询到保单的相关信息，方便地管理自己的保单。

    这是运营督导室常见的一幕，续期服务是售后最基本、最重要的内容，如何为客户提供最好的续期服务是我们一直的追求，也是确保公司利益、树立公司形象重要的一环。结合平安金管家这一综合金融服务平台，解决了以往客户在享受服务中面临的“手续繁琐”、“办理时间长”、“来回奔波”等问题，不断改善客户续期服务体验，真正诠释了“科技让生活更精彩”。用心提供续期服务，用优质服务赢得市场，通过生活化的方式了解客户、服务客户、以扎实的行动和强大的科技实力打造平安差异化服务品牌。

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