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    9月1日，开学第一天。山东济宁的束先生给扬州市旅游局打来了表扬电话并发来感谢信。8月28日，束先生一家人在扬州旅游过程中，不小心丢失了贵重的物品，在东关街保安师傅和店家的热心帮助下，很快找回了遗失物品，让他们的扬州之旅充满了欢乐和感动。

    山东游客

    挎包落在店里，保安店家帮找回

    8月28日晚，山东济宁兖州的束先生和妻子、女儿、外甥乘火车从山东抵达扬州。当天晚上8点入住东关街的东来客栈后，束先生和家人就来到东关街上欣赏夜景。当晚9时许，束先生突然发现装贵重物品的挎包不见了。

    “挎包里面不仅有相机，还有我的银行卡、户口本、返程车票以及孩子的学生证等，这些证件都很重要。没有证件，连返回的火车都坐不了。”束先生说，当时一家人都很着急，后来仔细回想，应该是在东关街的小吃店聚香斋吃晚餐时，将两个挎包落在桌子下面了。

    当时已经是晚上10点多，东关街大多店铺都已打烊了。束先生赶忙找到了东关街的值班保安，在热心保安的帮助下，拨打了聚香斋老板的电话。当时老板还在外地，赶忙询问了店员，得到回复是东西完好无损地保管着。怕束先生担心，老板又催店员赶到店铺，将挎包送还给了束先生。

    “真的太感谢了，当时真的很激动，这下子扬州之旅又能开心游玩下去了。”束先生高兴地说，后来，他们游览了扬州的名胜古迹，整个旅途很愉快。

    回到山东后，他们遗憾的是，当时光顾激动，忘记了实实在在地感谢热心保安和聚香斋的老板。所以，回到济宁后，他连忙拨打扬州市旅游局的热线，向保安师傅、店家道谢。

    专门配备广播，帮游客找失物

    东关街保安

    “为游客找寻丢失的物品，是我们应该做的。”说起这事，当天值班的东关街保安班班长张坚表示，当天晚上，束先生找到他时，他仔细询问了束先生的情况后，确定是落在了店里，就第一时间拨打了店家的电话。“当时已经到晚上10点多了，店家早就打烊了，后来拨打了老板的电话，发现老板人在外地，不过听说是顾客的东西落在店里了，对方很快叫人来开门了。”

    “每年这样的事情有很多，除了挎包，还有小孩、老人走失，手机、钱包、平板电脑、身份证、火车票、汽车票等丢失的事情不胜枚举。”张坚说，尤其是“烟花三月”、“五一”、“十一”黄金周等旅游旺季期间，游客丢失物品的事件更多，东关街专门配备了广播，只要丢失物品，他们都会第一时间用广播播发信息。“东关街有230多家店铺，只要落在店铺里，一般都能找到。要是落在街上，或在店铺里被其他人拿走，那就难办了。”

    每年数十起，一一设法归还

    店家回应

    昨日记者走访了东关街聚香斋，店家正忙着接待游客。说起8月28日晚上发生的事情，老板李梅才放下手上的活，和记者聊起来。

    李梅告诉记者，当时她正好在外地，接到保安的电话后，就打电话给店员，店员已经睡觉了，她还是让店员来开门，将东西还给游客。

    “这真是一件太平常的事情了，每年店里都会发生几十起这样的事情，遗失物品价值大几万元都有。”李梅说，游客不小心将贵重物品落下很正常，不过，对于商家来说，就考验商家的诚信。“我们在东关街做生意，不仅代表一家店的诚信，更代表着扬州的旅游形象。游客落下来的东西，当然要原封不动地还给游客。”

    “从开店至今，每年都要发生几十起，客人将物品落在店里的事情。”李梅回忆说，旅游旺季，有时候一天会发生好几起。为了让客人知道东西有没有落在店里，她还特意安装了摄像头。一般店员发现客人的东西遗失在店里，都会将东西原封不动地放在前台，等候客人来取，有时候一些客人自己都忘记东西丢哪了，几天都不来，她还要想尽一切办法去联系对方。“上半年，就有个山东商会的客人将一部贵重手机丢在店里，好几天不来，最后她顺着手机上的电话一个个拨过去，才找到对方。”

    再写感谢信

    游客为“文明扬州”点赞

    “在很多人看来，这虽然是一件很小的事情，但也让我们看出扬州人的文明热情、纯朴和诚信，扬州这座旅游城市处处充满文明之风。”束先生告诉记者，他是山东兖矿集团的员工，因之前来过扬州，对扬州印象很深刻，所以这次特地来扬州旅行。这次旅行更加加深了他对扬州的感情，以后他还会再来扬州旅游。

    为了表示对保安师傅、店家的感谢，也表达对扬州的喜爱，束先生还写了一份感谢信。在感谢信中，束先生写道，回忆在扬州的三天里，扬州不愧为文明城市、旅游名城。很多地方都给他和家人留下深刻的印象，扬州城区洁净美丽，扬州人文明热情、出租车司机师傅热心服务，行走在斑马线上，所有车辆在没有任何监控下自觉礼让行人，让他们全家发出由衷感叹：扬州景色好、小吃好，扬州人更好。在感谢信的最后，束先生的妻子说，“扬州是我喜欢的城市，我们一定还会再来的！”

    记者 居小春

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