今天是3·15消费者权益保护日。强生出租推出九项服务承诺，让广大乘客出行支付更便捷。违反其中任一规定的，退付车费或起步费，甚至可获得赔付。

　　这九项承诺是：营运服务过程中发生驾驶员在车内吸烟、未按乘客意愿使用空调音箱，营运过程中不使用计价器、不提供当车次业务发票，拒绝使用交通卡、本企业乘车证（卡）三类情况之一的，退付车费；营运服务过程中发生交通卡读卡器发生故障，未按规定使用银联POS机，行车过程中驾驶员拨打手持电话、向窗外吐痰、抛杂物，以及未使用规范用语（如您好、谢谢、再见）四类情形之一的，退起步费；出租服务过程中发生电调预约业务，驾驶员未按时到达指定位置，误点5分钟以上赔付20元车费。此外，乘客投诉，答复超出5个工作日，每延时1日赔付20元。

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