记者 李童彤

　　昨天，记者从渝中区工商分局了解，消费者孙婆婆花钱通过婚介所相亲，结果一面之后就与相亲对象再无法联系。

　　“我只想身边有人照应”

　　“我去相亲，只是想身边有个人陪伴，照应彼此老年生活，尤其生病的时候，可以为子女减轻负担。”今年刚满70岁的孙婆婆，怀着这份心情，联系上了渝中区上清寺一家婚介公司。

　　记者从渝中区工商分局了解到，孙婆婆是今年1月6号找到婚介公司的。孙婆婆记得很清楚，接待她的年轻人非常热情，又递热茶又嘘寒问暖。为此，她当天缴纳了6500元的婚介费，与婚介公司签订了合同，合同上约定，提供的婚介人士真实可靠，并且该公司承诺提供后续服务，直到孙婆婆结婚为止。

　　一面之缘后，对方杳无音讯了

　　也在签订合同那天，婚介公司当即介绍了一位男士，称其无论年龄还是家庭条件均适合孙婆婆，很快，两人就在当天见了面。一面之缘，双方都挺满意的，双方也同意继续发展。孙婆婆甚至有点不敢相信，但相亲心情迫切，也就相信了对方。但让人没有想到的是，一面之缘后，对方就杳无音讯了。

　　“我回家后，左等右等，都没等到他的电话。”再无联系的相亲对象，令孙婆婆很失望，同时，婚介公司也没有给予更多解释，孙婆婆认为是婚托，受到欺骗、欺诈，要求解除合同。“婚介公司拿借口搪塞我，态度很强硬，坚决不退钱。”孙婆婆无奈之下，找到当地工商部门寻求帮助。

　　工商：

　　未按约提供服务，按消费者要求退

　　接诉后，渝中区上清寺工商所执法人员找来婚介公司，经现场调解，婚介公司给出的初步态度是，同意退还孙婆婆婚介费，双方达成一致意见。可事隔半月，这家婚介公司仍旧未将婚介款退回，并对孙婆婆的追问冷漠处理。没办法，孙婆婆只好再次上门找到工商人员求助。

　　这一次，工商人员不仅严厉批评了婚介公司，还严厉提醒其做法涉嫌欺诈，根据消法第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”这家婚介公司未按约履行合同，应按消费者要求全额退回婚介费。

　　最终，婚介公司意识到自身行为不妥，就在近日将6500元婚介费退回。 

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