▲云南旅游发展委员会发布公告。图片来自@云南旅游政务网

　　“你低价团嘛，你给我的感觉就是在这里骗吃骗喝”、“一堆货真价实的臭狗屎，你有什么不满意的”、“不要以为你把导游视频录下来，回去投诉就有效”……近日，一则“云南导游嫌购物少怒骂游客来骗吃骗喝”的视频在网上引起热议。

　　对此，云南省旅游发展委员会19日回应称，经初步查明，该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待，委派导游李云上岗服务。目前已联系游客并取证，调查结果会尽快向社会公布。

　　视频有了，涉事双方身份也已初步查明，这个事情的基本轮廓已经显现。说实话，其实很不愿意相信，如今在云南，低价团竟依然存在，团里竟然还能遇到如此嚣张的导游，导游竟然还敢喊出“不要以为投诉就有效”，这一切让人有种“野火烧不尽”的感觉。

　　导游之怒，脏话连篇，唾溅五步。据爆料人、游客曹女士透露，这是在云南景洪旅游时，因自己没买翡翠，买的茶叶不到2000元，遭到导游怒斥，还被赶下车。

▲视频截图。图片来自@梨视频

　　这样的场景，似乎已经见怪不怪，仿佛是一部电视连续剧，没完没了。就在去年10月份，云南也曾曝出一段“导游强制买翡翠”的视频，情节如出一辙。只不过，彼时视频中女导游的“台词”是，“我不跟你讲别的，你今天别想走出云南这个地方”、“买翡翠要做到‘诚信满满’‘件数满满’‘金额满满’”……

　　说实话，在写稿前，我曾抱有一丝猜想，这会不会是同一个视频被翻出来重新报了一遍?但很遗憾，这是两个视频，虽然长得如同一个流水线车间出来的一样。

　　今年3月24日，云南省印发《云南省旅游市场秩序整治工作措施的通知》，详细列举了七大类共22条整治措施，被称为“史上最严22条旅规”。其中第四条，就明确禁止“不合理低价游”，并提出了“黑名单”和行业禁入的措施。

　　今年6月，云南省旅游发展委员曾通报，云南执行“22条”以来，两个月共查处涉旅案件276起，行政处罚罚款206.02万元。但饶是在这种高压下，我们依然看到了不该出现的情景。这不免令人质疑，“最严旅规”是否落实到位，是否有着长久的持续火力?

　　当然，任何工作都无法做到完美无缺，总有遗漏发生，也总有“漏网之鱼”出现。而这次导游骂游客事件也是云南省旅发委通过舆情监测及时发现的，并非不作为。

　　但当一位导游肆无忌惮地喊出“不要以为投诉有效”，这还是让人担心，在这些导游眼里，究竟怎样看待整治行动，又如何思考云南旅游的未来?视频中导游的话，底气何在?

　　而向更深远里看，“黑导游”屡爆不绝，“低价团+高消费”的捆绑模式必须终结，而且是必须从上至旅游产业管理者，下至旅游基层从业者的思维模式中终结。只有在此基础上彻底深化行业改革，彻底转变旅游经营模式，才能杜绝类似宰客现象，才能让云南旅游形象和景色一样美。

　　整治过后，仍有怒骂购物少的游客“骗吃骗喝”的导游，这或是个案，但背后如同顽疾般存在的低价团等问题不容忽视。云南旅发委主任余繁说，“云南旅游决不走原来的老路，走老路只会越走越窄。”而像低价团和导游辱骂游客等“老”问题，即便在减少，病象存量也需要加速消除。

　　□与归(媒体人)

编辑：王磊 李瀚伟 艾峥 校对：王心

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