解决突出问题，倒逼责任落实，形成长效机制，以看得见的成效取信于民。中央环保督察组进驻青海督察我省环保工作以来，市领导以坚强的党性原则、鲜明的政治态度，以思想上政治上行动上的高度自觉配合做好环保督察工作，做到不回避问题、不避重就轻、不讲客观条件、不敷衍塞责，主动接受检查和解决问题，做到立说立行、立行立改、边督边改。连日来，市领导以身作则，深入一线，亲自督导，采取“认真看、仔细问、现场查、马上办”四步工作法推动工作落实，做到了快速行动，马上就办，取得了一定的成效。

深入问题现场“认真看”

问题整改是不是到位，现场看了就知道。市领导认真履行党政同责、一岗双责，下沉到城乡结合部、企业车间、老旧小区、工业园区等基层一线和群众信访举报问题现场看、实地督。按照一看整改落实到不到位，是不是对发现的问题定人、定时要求解决；二看整改措施实不实，是不是制定了科学有效的措施；三看整改效果明显不明显，是不是取得了实实在在的成效；四看整改成效群众满意不满意，是不是干部群众积极参与，是不是群众对类似问题还有信访举报的“四看法”，不仅现场“认真看”，还加强“回头看”，确保问题整改落到实处。

走访干部群众“仔细问”

市领导在督察督办过程中，突出问题导向，层层传导压力，不发通知、不打招呼、不听汇报、不陪同接待，直奔基层、直插问题现场。坚持走群众路线，走访干部群众随机发问，了解情况，主要问具体责任单位党政一把手对问题整改采取了哪些措施，目前解决的程度如何，从中了解党政同责、一岗双责落实到位不到位；问当事人对生态环保督察的看法，对问题整改工作的态度、采取的措施；问周边群众对问题整改满意不满意，对当地党委、政府在生态环保工作中有没有意见建议，是否还有其他生态环保方面的问题；问干部群众对整改工作看法与建议，是否有问题反弹的迹象。

围绕整改成效“现场查”

市领导在下沉督察、督办过程中，针对重点关注的问题和群众持续关心的问题，在现场看问题整改效果的基础上，加大督促、检查、整改力度。坚持深查细纠，查看是不是建立了科学的整改方案，是不是拿出了有效的整改措施，方案和措施是否切合实际、是否能最终落到实处。随机要求责任单位调阅档案资料，现场检查档案资料健全不健全，有没有按照“一事一档”“一事一报”的要求，全过程建立每一个举报事项的档案资料。同时，坚持从严督导、从严查处、从严办理，对正在整改和重点关注的群众信访举报问题深入各县区、各园区进行实地督导办理。

持续紧盯问题“马上办”

市领导深入边督边改事项现场，分析研判边督边改事项，把责任贯彻落实到了办理工作全过程，坚决做到问题不查清不放过、责任不追究不放过、整改不到位不放过、群众不满意不放过。特别是对确实一时难以解决的问题，要求责任地区和单位制定短期和长期的整治方案和管理措施，确定专人，直接包人、包事、包责任，明确整改期限以及长效管理的机制，真正做到一抓到底，及时解决、逐一回应群众诉求。

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