“谢谢民警！终于有新证了，再也不用担心医保社保卡的升级问题了。”9月11日，家住广州海珠区洪德路的罗伯领到新身份证时连声道谢。

    今年71岁的罗伯由于名字中有冷僻字，在实际生活中遇到不少困难，当广州民警入户走访时，罗伯抱着试一试的想法，反映了自己遇到的困难。海珠区公安分局人口管理大队和南华西派出所在上级公安机关的指导下，帮助罗伯办理相关申请手续，罗伯于9月11日领取到了新证。

    这只是广州警方在入户走访中为民排忧解难的一个缩影。今年8月1日，广州市公安局联合广州市国土和规划委员会、广州市住房和城乡建设委员会、广州市工商行政管理局、广州市安全生产监督管理局、广州市来穗人员服务管理局等职能部门开展以“走千家、访万户、暖民心”为主题的入户走访活动，收集群众意见和建议，提升社会管理水平。

    截至9月10日，广州全市已走访实有房屋187万多套，走访实有人口共397万多人、单位共5万余个，走出了“安全感”和“警民情”。

    ●南方日报记者 吴珂 实习生 刘春林 通讯员 刘海弘 吴琼 张毅涛

    社区民警化解遗产纠纷

    “我们就是‘和事佬’，帮民众化解纠纷，解决问题。”白云区公安分局棠景派出所民警谢警官不久前在入户走访中断清了一宗“家务事”。

    今年8月底，谢警官和其他几名同事在走访岗贝社区的某住宅小区时，了解到居民梁某与4个妹妹因分配父母200多万元的遗产问题发生纠纷，居委会和社区干部此前曾多次上门调解，但都不成功。谢警官了解情况后立刻联系梁某和他的4个妹妹到警务室调解，通过采取亲情战术，最终成功化解矛盾，兄妹和好如初。

    “社区民警对辖区内的风俗习惯和人际关系更加熟悉，在处理邻里家务纠纷时更有优势。”据谢警官介绍，棠景派出所根据所辖社区成立了15支入户走访小组，每一组由民警、辅警和属地政府、社区（村）工作人员共同组成，在走访过程中不仅为群众宣传安全防范知识，介绍政府便民利民措施，也为群众排忧解难。

    自筹经费解群众燃眉之急

    9月1日，海珠区南华西德和新社区走访小组到老街坊乔姨家走访，发现乔姨愁容满面。原来乔姨的丈夫患有肺癌，家里积蓄已全部用于治疗，生活困难。走访民警与居委会了解这一情况后，立即向街道民政部门报告，帮助其申请绿色通道办理低保及低保医疗补助。

    民警还了解到，乔姨的丈夫完成了一个阶段的疗程，当天可出院，但由于医疗补助需要结账出院后才能报销，尚欠医院8000多元住院费无法解决，乔姨因此非常焦急。民警得知后立即筹集9000元交给乔姨，让她先办理丈夫出院手续。

    在入户走访中，这样的例子不胜枚举。台风“天鸽”来袭时，白云区城中村不少道路被刮下的树枝阻隔，民警在走访中主动帮助清理，排除安全隐患；荔湾区民警入户走访时，有多名居民反映大楼水管堵塞严重，民警立刻联系自来水公司并通过居委会组织大楼居民与自来水公司开协调会共同研究解决方案；番禺区民警走访时，恰逢遇到户主的儿子离家出走，于是立刻发动辖区派出所民警广泛寻找很快帮其找回了儿子，使其放下心头的大石……

    “一开始，我们也遇到了群众对我们不理解不配合的情况”，谢警官告诉笔者，一些群众担心个人信息安全问题，对民警的走访存有疑虑，通过广泛的宣传和实在的好事，群众纷纷竖起了大拇指。

    捣毁制毒窝点 抓获在逃嫌疑人

    “白云区位于城乡结合部，人员复杂，一些出租屋可能是藏污纳垢之地。”白云区公安分局人口大队副中队长杜警官告诉笔者，这要求走访组提高警惕，消除安全隐患。

    9月7日下午3时左右，白云区公安分局在竹料开展入户走访工作时，在金盆村一出租屋发现疑似制毒工具和部分原料，当场控制邹某和黎某两名嫌疑人。

    而在此前，白云区公安分局棠景派出所民警在岗贝社区走访时，得到群众举报线索，称附近一户人家经常有男男女女出入且精神状态不佳，这引起了走访小组的警觉。民警随后到达该户门口，发现屋内有灯光，反复敲门后发现了屋内的“烟雾”，现场缴获毒品80克并控制一名女性嫌疑人。

    除了抓获制毒吸毒人员，广州警方还通过及时联动，抓获了一些在逃嫌疑人。8月23日，荔湾区公安分局桥中派出所民警接到协查一名合同诈骗案在逃嫌疑人通知，于是在走访中留心认真核对，从确认身份到抓获嫌疑人仅用了不到2小时。

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