第六届东莞市道德模范候选人事迹简介

陈德光,男，1965年出生，东莞人，东莞市卧皇寝具有限公司董事长，东莞市厚街个体私营企业协会第一届理事会理事、东莞名家具俱乐部第六届理事会理事。

在改革开放初期的1993年春天，新年伊始，一个刚过而立之年的青年，怀着自己的梦想和一腔热血开始了自己的创业之路，他就是东莞市卧皇寝具有限公司（东宝床垫）董事长陈德光先生。

一、经营理念以诚信为本

此时，东宝床垫厂与其说它是厂，还不如说是一个小作坊，用铁皮盖成的屋顶，四周是粗糙砖头编成的墙，面积不足200平方米，员工不过五六人，厂房里冬冷夏热，很是熬人，白手起家的陈德光先生回忆起这段艰苦的创业岁月，还是依旧心潮澎湃。但就是在这样艰苦的环境下，一个宏伟的梦想开始启航。

早在创业之初，陈德光先生就提出了“诚信为本”的经营目标和宗旨，因为他始终认为,虽然不是每一个人都能做到诚信，但每一个人肯定都愿意跟诚信的人合作，并在过去的日子里始终贯彻如一。发展至今，厚街翻天覆地的变化预示着东宝床垫的巨大变化，但陈德光先生那颗诚信真挚的心却从来不曾改变。

现在东宝床垫已经走过24个春秋，“诚信为本，好而不贵”这是陈德光先生在东宝床垫坚持多年的经营理念，正是因为这种朴实真诚的经营理念，让东宝床垫赢得了消费者的认可也迎来了一批又一批的客户。公司也连续5年被评为“广东省守合同重信用企业”，现公司旗下共有“东宝床垫”、“凯蒙寝具”、“卧皇寝具”三个品牌。全国销售网点数百家之多，花园式优雅的自动化办公大楼，总部公司拥有2万平方米的现代化软床、床垫生产基地，在床垫领域拥有良好的声誉及市场份额。

二、严把质量关，以诚待客

2010年，有贸易公司向东宝床垫订购了一批特殊规格的床垫，此订单货值较大，且需要运送到国外。像以往一样，每一道工序生产质检部门都会认真检查，仔细审核每一个产品细节，但是在出货前的最后一次压缩测试的时候，发现有一部分床垫压缩之后回弹有小小问题，生产部门的质量监控小组立刻召开会议，并组织人员拆开床垫检查原因，几经周转，后来发现是因为工人做工原因，导致这个压缩回弹问题的产生。其实宏观来讲，这个问题并不影响正常出货和产品的正常使用。生产质量小组犹豫之际，陈德光先生果断下命令：整批货物务必不能出货，必须全部重新做一批给客户，而且绝对不能耽误合同规定的交期！

在陈德光先生看来，只要出现一点点偏差，就等于失信于人。虽然在当时相对来说这批产品数目也算比较大，而且问题不影响正常使用，可是仔细想想，人家在千挑万选之后决定选择东宝床垫，那是客户对东宝床垫的认可和信任！假如在收到货之后发现有问题存在，即使不影响使用，心里也会不舒服，那么你在客户心中的形象就会大打折扣！因此，采购中心连夜与供应商沟通（因为是特殊尺寸所以材料也是特殊定做），材料到位之后生产制造中心又安排加班，陈德光先生还特别叮嘱生产注意不要放过每一个细节，并且亲自巡查抽检，终于在合同规定的交期前两天完成生产和各项测试顺利出货，客户收到货物之后对我们的产品也表示非常满意，至今双方合作还在继续保持良好的合作。

陈德光先生说其实他是一个很怕“麻烦”的人，不想每天都为“杂事”而烦心，归根结底，这些“杂事”都是因为不诚信而导致的结果。如果第一次就把事情做好，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免。一个产品如果节省10%成本，它的使用寿命可能会缩短3倍以上，这完全是一种浪费国家资源、浪费消费者时间和金钱的做法。因为陈德光先生深刻认识到，一次小小的疏忽、一点小小的马虎都会为企业带来莫大的损失。古语有云：“取法乎止，方得乎中。”倘若不追求完美，人的工作就不能令人满意。

三、文明经商，以诚获口碑

《论语》有曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”人若没有诚信，就像车子没有轮子一样，是不可能走得长远的。如果做人不诚信，投机取巧，很快你就会受到整个社会的唾弃。陈德光先生常说，产品即人品。因此不仅在产品生产中陈德光先生对产品的质量有过硬的要求和标准，在销售运营方面同样也是提倡“文明经商，诚实守信”，而且坚持提供“进店让顾客有舒适感、接待让顾客有亲切感、介绍产品给人信任感、顾客离店有留恋感”这种优质服务，在长期的经营活动中，已经深受顾客好评。

2013年中8月中，东宝床垫直营店客户订购了一款产品，由于是特规产品，计算的错误使导购员报错价格，在客户毫不知情的情况下已送货签收。事后被公司财务查出多收取客户450元，为了坚守“诚信为本，明码实价”的企业承诺，公司主动及时退回客户多收货款，并对直营部经理、该店店长和导购员进行了处罚。东宝床垫线上线下统一价，因此出入账应该是持平的，系统账目上的细微的差错都能够显而易见，对公司挽回客户损失提供了极大便利。第二天，东宝床垫相关工作人员迅速展开后续跟进工作，赴南城回访了该客户李小姐表达了诚挚的歉意。走访过程中，东宝床垫工作人员与李小姐就事件处理结果满意度、对品牌的印象与建议展开倾心交流。客户李小姐称，当东宝直营店送还多收货款时还觉得很吃惊。因为以前一直用东宝床垫，质量好，性价比高。因此对这个品牌很信任，所以新房选购家具时直奔东宝床垫。正因为如此，在挑选和付款的过程中从来没有质疑过价格。然而通过这件事情更增加了对东宝床垫这个品牌的信任度，并给予了东宝床垫高度认可和赞许。

东宝床垫通过引进先进的生产技术和设备提高生产率，整合物流资源，节约成本，主动挤掉价格水份，提供物美价廉、具有超高性价比的优质床垫给广大消费者。用“诚信为本，好而不贵”的经营理念感染和打动消费者，赢来口碑和赞誉。“明码实价”是一种趋势，如今很多消费者不喜欢购买需要议价的商品，因为消费者讨价还价的水平不一样，同样一件商品，不同的人去议价其结果是不一样的。因此，明码实价更符合一个企业的长远发展，可以让消费者避免在不同卖场之间奔波行走比价格，远离虚假折扣，省时省心，不再被商家五花八门的促销活动所迷惑，让钱花得实实在在。

四、爱心常在，回馈社会

陈德光先生作为一个低调莞商的同时，始终秉持善心善行、关注民生的公益理念，积极参与各项公益慈善和社会服务，通过多种形式长期回馈社会，获得了公众的认可。

“急人所难，关爱贫弱”是东莞市卧皇寝具有限公司回馈社会的一贯主张。竭心尽力帮扶社会弱势群体，多年来通过东莞市扶贫工作领导小组办公室、东莞市志愿者拓展服务队、厚街志愿者协会等各类大大小小的公益平台，积极参与如“希望工程、关爱孤残、赈灾救灾”等各类公益事业。

“无国即无家，扶危济困是中华民族传统美德，勇于承担，敢于奉献的企业风格彰显了中国企业的良心，无愧为社会的脊梁。”陈德光先生一直是这样认为的，慈善企业，爱心常在，企业除了经营发展更重要的是回馈社会，再者，公益事业任重道远，希望更多的企业投身到公益事业中来，急人所难，共创和谐社会。

“不以善小而不为，不以恶小而为之”，陈德光先生于善作为和于恶不作为的实在是多如牛毛。无傲人资本，亦无过人之处，陈德光先生就是用这么一颗朴实真诚的心“固执”地、“傻乎乎”地践行自己诚实做人守信做事的原则，坚实而笃定，并且将坚定地走下去……

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