晨报讯　市委副书记、市长应勇昨天主持召开市政府常务会议，研究加强“12345”市民服务热线建设、进一步深化社会投资项目审批改革、深入推进义务教育城乡一体化改革等工作。
　　会议听取2018年“12345”热线工作安排并指出，进一步加强“12345”热线建设，必须坚持以人民为中心的发展思想，坚持为民服务理念，着力提升“12345”热线功能和服务水平。要统筹推进“互联网+政务服务”体系建设，使“12345”热线与网上政务大厅等平台更好衔接，充分发挥“12345”热线作为政务服务“总客服”的作用。要持续推进本市政务热线资源整合，进一步完善“12345”热线与其他专业政务热线的“三方转接”联动，实现市民来电无缝衔接。要强化“12345”热线能力建设，树立平台权威性，提高派单准确度，不断提升精细化、智能化管理水平。要定期研究“12345”热线反映突出的问题，持续深化政府自身建设。

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