□本报记者 曹马志

    “呼叫海甸中队，这里是联动中心，海虹路银谷苑后门有共享单车倒地，请速去现场处理，处理完及时反馈。” 盯着大屏幕上实时监控画面，调度指挥员郑佳欣拿起无线对讲机，快速发出联动指令，正在附近巡查的城管队员很快赶到现场，不到10分钟，车子归位，街面有序。

    11月28日，走进海甸街道“12345+网格化”联动中心，眼前的高清大屏清晰地显示整个街道城市管理的动态画面，及时更新滚动播放12345热线群众办件处理的最新进度。“站在这里，借助智慧大屏，可联动指挥千人，精准解决群众烦心事。”海甸街道办事处副主任刘继雯说。

    这是海口首家街道层级的“12345+网格化”联动中心，发挥12345热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，形成以网格化管理为基础、“六个平台”为手段，纵向全联动、横向全覆盖的基层社会治理体系，探索形成靠前指挥、资源下沉、联勤联动、将问题解决在一线的高效工作机制。

    “联动处理做‘减法’，群众获得感做‘加法’，社区服务群众越高效越好。”海甸街道党工委书记郭泽杰说，党的十九大报告提出，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，街道社区在深入学习十九大精神基础上，立足基层实际，以“12345+网格化”联动中心为载体，着力打通服务群众“肠梗阻”，激发社区治理活力。

    将所有的职能部化整为零，实现一个窗口对外。海甸街道“12345+网格化”联动中心最大化整合城市管理资源，融合12345政府服务热线、“12345+网格化”美兰联动管理平台、平安美兰视频监控、数字城管、民情台账、三防会议六大平台，              （下转02版）

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