华龙网1月31日17时10分讯 （通讯员 马成兵）为进一步提高医院医务人员的沟通技巧，及时化解医患矛盾，促进医患和谐，2018年1月23日下午，重庆市第五人民医院邀请了重庆医科大学附属第一医院金山分院古赛教授进行医患沟通技能的培训。培训会由李元君书记主持，质管办张万蓉主任以及各临床、医技科室主任、医生共190余人参加培训。

    培训会上，古教授用通俗易懂的语言，生动形象的案例，深入浅出地解读了医患沟通的方法及沟通时的注意事项，并结合实际案例，深刻分析了各种原因造成的医患矛盾。她强调，当患者感到被倾听和理解时，即使问题没得到解决，也能减轻他们的焦虑情绪，因此，医患沟通艺术是医务人员必须要把握的一门“医术”，是医生应具备的素质。随后，她就医患沟通的技巧——医患沟通三步骤进行了细致讲解，从患者的心理需求、人文关怀等方面对在场医务人员进行了培训，让医务人员在轻松的学习中掌握了良好的沟通技巧，学会了如何协调医患关系，如何用人文理念引导自己的一言一行。同时，她还指出，只有使医患双方实现互信、化解误区，达到“志同道合”，共同战胜疾病，才能真正实现医患关系上的双赢。

    精彩的培训内容让在座的医务人员感同身受，受益匪浅。医院医生们纷纷表示，古教授讲的每个案例都让人很自然地联想到自己的日常工作，慎言、必言、善言，学会与患者沟通确实应该成为每个医务人员的必修课。此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省，让医务人员充分了解就医过程中患者和家属的心理，在医疗实践中更加注重医患关系的处理，对提高全院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。    

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