经济日报-中国经济网北京1月18日讯（记者 佘 颖）在手机、电脑上就能办完企业注册、经营的全部手续，不懂的有“店小二”全程在线服务，办好的营业执照还能免费包邮？这样的好事情就出现在“店小二”的发源地、江浙沪包邮的核心地带——杭州。

　　1月16日，杭州新天琦文化传媒有限公司就体验了一次“淘宝范儿”注册服务。下午14点一上班，新天琦公司办公室职员秦彤就开始了注册。他登陆杭州市场监管局网上办事大厅，从第一步名称申报开始。第一次，秦彤输入了“新天奇”，可系统查询后，立即告诉他这个名字已经被占用，如果没有授权书，建议换一个。秦彤就按照预先设想，换了备用的“新天琦”。这一次，系统提示名称可用，审核通过，可以进入下一步。

　　秦彤一边按照系统提示选择企业经营范围，一边庆幸地对记者说，“幸亏是全程电子化注册，要是以前，光名称核准就得等几天，像刚才那样第一次核准被驳回，还得再等，时间可就长了。”

　　记者注意到，在选择是否要办理其他证照时，系统给出的证照名称前面带个小方框，企业可以根据业务需要，自行勾选要办理的进出口贸易、等证件。

　　在提交股东身份证号时，秦彤遇到了麻烦：系统提示，之前股东刘敏在注册账户时，输入的身份号有误，跟现在提交的身份证照片不一致，无法完成企业注册，必须等系统驳回申请后，重新修改。

　　本打算等待结果的秦彤突然看到了注册窗口旁边的客服小人，他第一次点开了对话框，等了1分钟，14：17分，“市局小杭1号”就发来了“你好”。秦彤说明了情况，并按照要求提交了股东刘敏的身份证照片，希望小杭帮忙修改之前注册时提交的错误身份证号。14：22分，只过了7分钟，小杭就回话“改好了”。秦彤刷新页面，发现果然已经可以进行下一步注册了。

　　对话窗口，可以看到小杭1号只用7分钟，就帮助企业解决了注册遇到的身份证麻烦。

　　接下来的过程就很顺利了。14：40分，秦彤的电脑上出现了一张多证合一的营业执照，跟纸质版具有同样的法律效力。

　　“新天琦选择了全程电子化注册，所以拿到的是电子版营业执照。”杭州市市场监管局副局长冯世联告诉记者，如果是半程电子化注册，材料审核通过后，企业只需要把全部材料打印出来，带到企业注册大厅，就能申请纸质版的营业执照。而且，杭州市内营业执照还免费包邮，每份8元的成本由杭州市市场监管局自己消化了。

　　杭州，因为阿里巴巴成为了移动支付之城，小偷都偷不到现金。现在，因为杭州市政府、杭州市市场监管局推动的“一网通、一网管”，这里又成为了移动办事之城。这样的贴心服务，是跟淘宝学的，也是被形势“逼”的。

　　秦彤拿到的电子版营业执照。

　　“双创热潮下，杭州一年新注册的企业超过10万家，存量企业过百万。而且，杭州新业态企业多，投融资活跃，他们频繁变更经营范围、企业名称、股东，如果用传统的方式办理注册登记，窗口根本忙不过来，这就逼得管理部门必须向互联网要智慧。”冯世联说。

　　另一重压力来自简政放权的改革。2017年初，为深化***“放管服”改革部署，浙江省政府提出“最多跑一次”改革，倒逼简政放权、优化服务。

　　商事登记领域改革情况复杂，涉及多种所有制、组织形式及行业类型。涉及企业注册经营的部门多达数十家，他们的管理方式、信息化水平都不一样，要让他们向市场监管局开放接口、打通数据，困难不小。在杭州市“最多跑一次”改革工作领导小组办公室”的协调下，2017年9月1日，商事登记“一网通”正式上线，首批整合“多证合一”事项22项、“证照联办”事项27项。

　　到2018年初，进一步梳理整合后，增加到“多证合一”事项31项、“证照联办”事项84项，总计达到115项，实现市级以下全市备案、许可事项全部整合或联办。由此，企业再也不用拿着营业执照再去办理各种备案、许可，实现了“准入即准营”。

　　截至去年底，全市新设企业网上办理比例达86.7%，足不出户办注册，注册登记效率大幅提高。2017年5-12月，杭州共新设企业7.2万户，较2016年同期增长30.8%，但窗口叫号数106.6万次，同比反而减少24.3%。

　　据冯世联透露，再过几天，企业注册还将入驻支付宝的城市服务，让更多创业者能享受到杭州市场监管局的“店小二”企业服务。

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