本报8月11日讯  为提升行政服务群众满意度，着力打造规范、廉洁、高效、便民政务服务形象，龙华区政务中心6日上午在海南和亿华天酒店举办了以“学习文明礼仪，提升窗口形象”为主题的窗口工作人员礼仪培训。

    据了解，龙华区政务大厅窗口、中心办公室、11个镇街便民服务窗口工作人员约152人参加了此次培训。培训会特邀请琼台师范学院副教授邢小丽详细讲解了政务服务窗口文明礼仪的重要性和必要性，解释了文明礼仪的涵义、环境与仪容仪表、文明用语与称呼禁忌语不文明举止不良姿态、微笑服务等内容，使参加培训的各级窗口工作人员对文明礼仪有了更好的理解。

    为助力“双创”，培训过程还增加了“双创”知识有奖问答环节，各培训人员积极参与，活动现场气氛活跃，让大家在培训礼仪的过程中，也重温了“创文”知识。

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