贵阳市纪委监委积极转变信访举报工作思路，主动适应和融入改革带来的职能任务变化，通过拓宽信访渠道、严格制度规范、加强督查督办、勤于分析研判，不断提升履职水平和工作质量。

加强渠道建设，引导有序举报。畅通来信、来电、来访、网络等信访举报渠道，保护和提高群众参与信访举报的积极性，高度重视实名举报，切实履行受理告知和结果回复责任。严格落实“三转”，对纪检监察业务范围内信访举报，按照“属地管理、分级负责”与“谁主管、谁负责”的原则进行分流，对业务范围外来访，主动做好解释疏导工作，引导来访群众向有处理权的单位进行反映。

严格制度规范，夯实工作基础。严格对照《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》要求，研究制定《信访举报件受理工作制度》，细化各类信访件在受理、登记、录入、转办（督办）各环节流程，对信访件实行统收统管，确保每件信访举报件运行轨迹清晰、处置流程规范、核查处理到位。严格执行两人拆阅、定期检查机制，确保信访件得到安全、快速、高效办理。规范分流转办流程，信访室将信访件报领导签批后，按照分级管理的原则进行分流转办。对反映属于本级管理干部的信访件，按程序转交案件监督管理部门，对不属于本机关管辖范围的信访举报，转交有关纪检监察机关，确保信访举报件件有回音、事事有落实，实现“闭环管理”。

履行监督责任，提升办理质效。建立动态台账，加强对转办信访件督查督办力度，定期对已到期或即将到期但尚未办结信访件发出督办函，由专人跟进信访件办理情况，要求相关承办单位、部门书面报送进展情况，督促按时按质办理完毕。对区（市、县）信访交办件办理情况开展“回头看”，传导压力、压实责任、加强指导，确保信访档案管理规范有序。强化对区市县纪检干部的培训指导，切实提高基层规范受理和办理信访件能力。

加强综合研判，当好参谋助手。坚持每日登记、每周整理、每月汇报、每季度开展情况综合分析制度，及时准确把握信访工作动态。按照问题涉及领域、被举报者身份等特征开展数据分析和关联研判，归纳共性问题，不断强化具体领域、关键节点的专题分析和专项分析，突出违反政治纪律和政治规矩、中央八项规定精神、“四风”、扶贫领域工作纪律等重点问题的分析研判，强化对群众反映突出信访举报问题的交办督办，及时掌握办理情况，推动监督责任落实。充分发挥信访举报“主渠道”作用，努力为执纪审查提供高质量的问题线索。

(贵阳市纪委监委)

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