完美（中国）有限公司广东分公司总经理员鹏为环卫工人送上清凉大礼包。

    参加“完美小休站夏日送清凉”活动的环卫工人手捧完美清凉大礼包。

    “这里真凉快，我们平时干活的时候，路边是很少有休息站的，如果实在太热了，最多只能站在树阴底下休息。而‘完美小休站’不仅有地方可以坐着休息，还有水喝，以后还会介绍身边的工友过来。”一位环卫工阿姨在“完美小休站”喝过水后，又重新回到了自己的工作岗位。

    8月22日的广州，早早就挂起了高温预警，“完美小休站”成为高温下户外劳动者休息的优先选择。完美“户外职工小休站”（即“完美小休站”）是完美（中国）有限公司于2015年发起的公益活动，在线下门店为户外劳动者提供“五个一”爱心服务（即一杯水、一把椅子、一把伞、一个医药箱、一个针线包），其目的在于缓解广州市户外职工休息难、饮水难、如厕难等问题。

    为了让更多的户外工作者获益，今年“完美小休站”进行全面升级，并把服务范围从环卫工人扩大到外卖小哥、快递小哥、交警等。8月22日，完美中国启动“完美小休站夏日送清凉”活动，除了继续完善小休站“五个一”服务外，完美员工还走上街头，为在烈日下奔波的外卖小哥、快递小哥、交警等户外工作者提供清凉大礼包，让“完美小休站”惠及更多人群。

    “五个一”服务继续暖心清凉大礼包惠及更多人群

    在海珠区新港中路完美服务中心，店里已经贴上了清凉的海报，进门最显眼处的桌子上放着爱心医药箱和针线包，店内的员工正忙着给到店休息的环卫工人倒水，“完美小休站夏日送清凉”活动就在这里启动，这个店面也是2年前首个挂牌对外服务的“户外职工小休站”。

    “第一家‘完美小休站’是在2015年4月30日揭牌的，截至目前已经有127家店面增加了小休站的服务功能，在这里我们为户外工作者提供一杯水、一把椅子、一把伞、一个医药箱、一个针线包，欢迎户外劳动者随时到这里纳凉。”完美（中国）有限公司广东分公司总经理员鹏表示，启动“完美小休站”的原因很简单，完美的员工看到报纸上有针对环卫工人“如厕难”“饮水难”的报道，而完美公司线下有大量的服务中心，正好可以为环卫工人们提供这一方便。

    在“完美小休站夏日送清凉”活动的启动仪式上，笔者看到一位环卫阿姨还特意涂了口红、描了眉过来参加活动。“我们一般是凌晨5点上班，10点半下班，然后等同事来接班，累了就在马路边歇息。”阿姨告诉笔者，由于条件有限，工作时吃饭就在路边凑合吃，而找不到厕所是最尴尬的事情，“完美小休站”正好解决了这些问题。

    笔者注意到一个细节，一位环卫阿姨买了一瓶已经冻成冰块的矿泉水，对他们来说，这样更解暑，因为没有地方放，这位阿姨就把水直接插在裤兜里，口袋已经被浸湿了一大片。“环卫工人都特别朴实，店面太华丽他们不敢进来，像完美服务中心这种面积小但设施齐全的店面让他们没有距离感。”完美的一位员工说，有一次一位环卫工人想喝水，但担心弄脏店面不敢进店，只站在店外请他拿杯水，当时感到特别难受。

    “我们也在给员工进行小休站礼仪培训，让员工懂得如何为到店休息的户外劳动者介绍小休站的服务，顺便教他们一些防晒防暑的急救知识。”员鹏表示完美公司将继续完善小休站服务，在高温中为户外工作者提供一份清凉。

    不仅是环卫工人，不少户外劳动者都难以找到可以乘凉喝水的地方。今年“完美小休站”除了在店面开展“送清凉”活动，完美员工还走上街头，为仍在岗位上忙碌的外卖小哥、快递小哥、交警等送去清凉大礼包，大礼包内包括有完美芦荟胶等防暑物品。“完美员工走上街头为户外劳动者送去大礼包，一方面是希望扩大小休站的服务人群，让从事外卖、快递的劳动者也了解到‘完美小休站’的存在，另一方面是想引起社会公众的关注，对高温下的户外劳动者多分理解。”员鹏说。

    获得权威点赞“小休站”成社区公益样本

    凭借高质量的保障服务，“完美小休站”已经成为街头一道亮丽的风景线，也成为了企业履行社会责任推动社区发展的样本之一。

    目前127家“完美小休站”分布于12个区（县级市），覆盖广州市全境。其中，越秀区3家、海珠区7家、荔湾区6家、天河区15家、白云区34家、黄埔区8家、番禺区18家、花都区11家、南沙区7家、增城市11家、从化市4家。根据广州市城管委系统工会做的调查显示，从2015年5月1日至6月25日，全市127家“完美小休站”共接待了7357位户外职工及环卫工人，户外劳动者普遍反映“完美小休站”整体服务好，工作人员服务态度好，户外工作人员在小休站内得到了热情接待和尊重。根据城管委的实地调查，“完美小休站”保障质量高，每个小休站内均设置了专门休息室，配备了4—5张座椅和1—2个桶装饮水机，并在显著位置张贴了温馨提示和服务须知，室内不仅干净整洁还开放了空调，遇到环卫工人上门打水或小休，站内员工都热情地帮助和引导，提供全方位的服务。

    “公司推出这样一项活动，是经过深思熟虑作出的决定，一定不会流于形式。如果大家发现任何一家门店不供应免费水，服务懈怠的话可以马上进行投诉。”员鹏表示，小休站免费提供给环卫工人的水都是经过过滤的健康水，小休站提供的服务是长年累月的，不仅仅是在夏天送清凉，任何时候户外劳动者都可以来这里歇脚。

    撰文：彭颖 摄影：吴伟洪

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