财富！你好

　　FORTUNE GLOBAL FORUM

　　2017《财富》全球论坛即将召开。胜友如云，高朋满座，这是广州的一大盛事，也是每个广州人值得骄傲和自豪的一件大事。从去年《财富》杂志宣布将在广州主办2017《财富》全球论坛以来，广州已经从各方面做了充分准备。现在是最后冲刺的时候，我们要从各种细节上再把关，从小处上再审视，务必让每位嘉宾都有宾至如归的感觉。

　　问路，是每个市民都可能会碰到的小事，但小事却事关市民素质和城市形象，要当好主人，绝不能等闲视之。

　　每个人初到一个陌生的地方，都免不了要问路。哪怕如今手机地图的导航功能很方便，打个专车也很容易，但是，也总有找来找去找不到目的地、不得不向人问路的时候。这个时候，对方指路的态度和反应会直接影响到你对这座城市的观感。

　　一位热情周到的指路人，可以让我们对一座城市的好评度直线上升。反之，如果问路时你遭遇的是冷冰冰的拒绝或一问三不知，恐怕就会让你对城市印象大打折扣了。

　　我自己印象最深的两次问路经历，都因为指路人的友善，让我对那座城市印象极佳。一次是和几个朋友去俄罗斯的弗拉吉米尔自助游，按照手机里的地图指示，怎么也找不到住宿的地方，一位老人主动走过来，不仅告诉我们怎样乘坐公交车，大概怕我们下车后仍然找不到地方，他干脆陪我们去到酒店才离开。一路上，他跟我们聊起他的家庭和他对中国文化的热爱，让我们对弗拉吉米尔有了更深的认识。

　　还有一次是全家去杭州旅游，我在路边用手机查看景点路线，一位晨练的大妈看出我是游人，不仅详细地告诉我路线，还热情地帮我计划了最省时省力的玩法，推荐了物美价廉的餐厅。从大妈身上，我们感受最深的不仅是热情好客，还有她作为市民对杭州的热爱和呵护。

　　就因为问路带来的好心情，旅途中我们哪怕遇到一点不如意，也会主动忽略，对城市的满意度也相当高。由此可见，指路事小，但值得我们花点力气做好各种准备。

　　首先是态度上的准备，看到有人需要帮助，能够主动热情，笑脸相迎，哪怕自己不熟悉地方，也不要急着说NO，打个电话或者用手机地图帮忙问一声、查一下。作为主人，我们办法总是比客人多吧。其次是语言，遇到外国友人问路不会说怎么办？提前复习一下北京路、白云山、花城广场等热门地点怎么说，或者在手机里备一份英文地名和地铁线路图，这些都很有必要。实在不行，手机下载一些翻译应用，总是能够简单应个急的。当然，英语流利的市民，在遇到问路时，可以提供的服务就更多了。遇到有急事的外国朋友，开车的市民能顺路捎他们一程，就更为我们的接待水平加分了。

　　热情款待八方来客，每个人都不妨从身边小事做起，从指好路这件小事开始，让每位来宾都能感受到广州的热情、友善和美好，让他们觉得不虚此行，爱上广州。

　　（广州日报评论员 谭敏）

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