大洋网讯 3月15日，白云机场客服全面升级，（020）96158服务热线正式上线，旅客均可免费拨打。在省内的旅客可以直接拨打96158，在省外的旅客拨打需加拨020(区号）后再拨96158。

不仅如此，白云机场官方网站、微信、微博、邮箱、APP等渠道，同期实现“一对一”客服功能。

“考虑更多旅客的使用习惯，除了拨打电话，我们还打通了官方网站、微信、微博等接入渠道，旅客在新浪微博私信白云机场或微信回复‘客服’，都能够实现咨询、投诉和定制等服务。”呼叫中心相关负责人表示。

统一客服热线上线将7×24小时全天候在线运营。为确保新旧热线平稳过渡，原客服热线（020）36066999仍将并行使用一个月。

（广报全媒体记者李妍 通讯员机场宣）

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