宁波大学生志愿者在宁波各大交通枢纽开展情满旅途服务。（姚敏明 供图）

    中青在线宁波2月5日电（中国青年报·中青在线记者 李剑平）“不用担心，这种情况您可以到人工窗口办理退票”“出发平台从大厅进去后，再上两侧的自动扶梯”。进入2018年春运以来，有一群来自浙江工商职业技术学院的95后大学生没有选择回家，而是活跃在宁波火车站、汽车南站、栎社国际机场等各大交通枢纽开展情满旅途志愿服务活动。

    在宁波火车站南广场一楼进站大厅门口，几张宣传海报、桌椅、七八位志愿者，就构成春运志愿者的“大本营”。一有旅客前来询问，穿着“红马甲”的95后大学生会立即起身，面带笑容、精神抖擞地提供引导咨询、热水供应、重点旅客帮扶、宣传资料分发等各类服务。

宁波大学生志愿者在宁波各大交通枢纽开展情满旅途服务。（姚敏明 供图）

    “戴口罩容易与服务对象产生距离感，所以寒风凛冽中没有一个同学戴口罩、围巾。”从事志愿服务的大学生朱羽霄说，情满旅途志愿服务培训时，他们旅游专业礼仪课教师董静，从站姿、坐姿、指引的手势等对95后大学生们进行了专门的培训。

    今天10时30分，离G2362次列车检票还有17分钟，宁波火车站6B检票口已经排起了“长龙”，95后大学生薛圣奔和另外3位同学各就各位。“我们的工作是维持秩序，协助乘客刷票或身份证过检票口。”薛圣奔说，进入春运以来，在客流高峰期特别容易出现拥堵，他们时刻提醒旅客不要着急、有序通过。

宁波大学生志愿者在宁波各大交通枢纽开展情满旅途服务。（姚敏明 供图）

    “回家过年的旅客往往携带着大包小包，腾不出手来检票，有的旅客一心想着赶车，在检票闸机处刷身份证后就忘了取回。”薛圣奔同学表示，能援手帮助这些旅客，让他们的旅途更加顺畅，自己心里特别开心！

    在宁波栎社国际机场提供情满旅途志愿服务的应振宇同学，已经对乘坐飞机的相关规定和常识熟记于心，值机引导岗、托运引导岗、安全检查引导岗、换乘引导岗，每个岗位他们不仅参加了岗前培训，而且都亲身体验了一遍。

宁波大学生志愿者在宁波各大交通枢纽开展情满旅途服务。（姚敏明 供图）

    让钱威同学难忘的是在安检岗从事志愿服务时，遇到一位第一次乘坐飞机、带着一盒子打火机的旅客。原来这位老伯伯是一位打火机收藏爱好者，所携带的各式各样打火机也是他带给朋友的新年礼物。但是，打火机属于严禁带上飞机和快递的物品。

    钱威同学说，这位老伯伯实在舍不得扔掉这些精心挑选的礼物，他们志愿服务者就答应代为保管，待他返回宁波时再联系取回。志愿服务队队长朱羽霄说，同学们每天8时30分到岗，中午轮流吃饭20分钟，一天工作8个小时。前几天特别冷，有的同学脸都冻僵了。

宁波大学生志愿者在宁波各大交通枢纽开展情满旅途服务。（姚敏明 供图）

    据介绍，共青团宁波市委、宁波市春运办、市文明办、市志愿者协会共同举办的情满旅途志愿服务活动，吸引了在甬高校大学生积极参加。累计有2100多名大学生志愿者参加，服务时间累计1万小时以上，为缓解春运压力做出了积极的贡献。浙江工商职业技术学院副院长应晓清说，大学生走出校门、服务社会，使他们在丰富的社会实践中用脚丈量、用心体悟，树立对社会的责任感和使命感。

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