数据显示，全国酒店用电热水壶市场中，格来德销量第一。图为格来德生产车间。 盛正挺 摄

    这边机械手将裁剪好的不锈钢片抓起，投入生产线，那头一个个卷成水壶模样的金属体有序滚落；工人将壶体放入特制的模具中，高速旋转的机械手几秒钟就将其打磨得发亮；清洗线上，成百上千个壶体整齐悬挂，顺着轨道自动依次进入水池，完成它们变身前的一次洗礼……

    这就是佛山市格来德小家电有限公司（以下简称“格来德”）生产车间的场景。在工人和机器的配合下，每年近千万个电热水壶就在这里诞生，之后销往全国各地甚至海外。

    数据显示，全国酒店用电热水壶市场中，格来德销量第一，在全国电热水壶大市场上，有自主品牌、能完全自主生产的企业中，格来德的销量也名列前茅。

    ●统筹：叶洁纯 撰文：盛正挺

    全球唯一一家所有部件

    全部自主研发生产的电热水壶制造商

    “下次你去住酒店的话，留意看看房间里电热水壶的牌子，很可能就是我们的。国内三星级以上酒店75%—80%都是我们的客户。”格来德总经理黄以维说。

    2003年，在丹灶创业的华明从原有温控器研发团队中分离出一部分人，成立了格来德，开始专注于电热水壶的研发、生产和销售。目前，格来德拥有广东佛山生产基地与江苏淮安大型生产基地，是国内最大的电热水壶生产企业之一，也是全球唯一一家温控器、发热盘、连接器、电源线、内部连线全部自己研发、生产的专业电热水壶制造商。“因为这些部件都是我们自己研发生产的，所以我们更好做整体的优化，从而提高整个水壶的性能和质量。而且这些部件也基本上都是各自领域的佼佼者。”黄以维说。

    目前，格来德国内销售网点辐射超过2万家，其产品已入驻沃尔玛、麦德龙、大润发、家乐福等知名卖场；同时，电热水壶出口欧洲、中东、东南亚、南美等50多个国家和地区。前两年全球经济普遍不景气的状态下，深耕多年的格来德每年仍有约30%的产品出口至东南亚、俄罗斯等地区。

    黄以维表示，近年来，格来德电热水壶的年销量都以百万个递增。“2015年突破700万个，2016年超过800万个，今年超过900万个也没问题。”

    相关统计数据显示，在全国电热水壶市场上，有自主品牌、能完全自主生产的企业中，格来德的销量名列前茅；如果细分到酒店用电热水壶，格来德则是国内销量冠军。

    7天连锁酒店原来使用一家广州企业生产的电热水壶，但经常发现水壶生锈、漏水、使用寿命短等问题，于是希望找一家产品质量稳定、品牌形象好的供应商。2010年前后，该公司经同行介绍主动找到格来德，双方一直合作至今。

    格来德目前为华美达、希尔顿、喜来登等多家五星级酒店提供电热水壶，年消费体验人次超过12.3亿。

    30多道“关卡”打造精品水壶

    在格来德董事长华明制定的“经营十二条”中，有一条是：关注顾客价值从每一个细节做起。对自身严格要求，对产品细节精益求精，成为格来德产品性能出众的保障，也是其赢得市场的秘诀。

    例如，国家标准对电热水壶开关寿命的要求是1万次，但格来德给自己的标准是3万次；国家标准对温控器的寿命要求是1万次，格来德的标准是10万次。

    成人指甲盖大小、比A4纸厚不了多少的温度感应片，是开关灵敏度和寿命长短的关键。对这个小玩意，格来德采用全球最先进的全套奥地利自动化设备制造，保证温度感应精准；为避免感应片腐蚀生锈，延长使用寿命，格来德还研发出特制的涂层，保证其不生锈，使蒸汽开关结构性能更稳定。

    “我们研发的这种涂层还获得了国家专利。”黄以维说。

    为尽量保护消费者的安全，格来德还对电热水壶的底座进行了硅胶保护处理。“这个也是我们的发明。水壶拿开后，我们可以随意触摸底座，不会触电。”黄以维一边说着，一边摸着通电的底座。

    一款电热水壶要想走出格来德公司的大门，须经过高低温试验、跌落试验、成品插拔寿命试验、电路板寿命试验、壶盖开合寿命试验等30多道“关卡”的重重考验。

    格来德产品的更新换代非常快，几乎从公司成立开始，每年都会有创新型的产品推出。

    2004年，国内第一个开发双层防烫快速电热水壶；2008年，国内第一个开发带保温冲茶套装电热水壶；2012年，国内第一个开发简易式带温度显示电热水壶；2015年，开发出国内第一款半球形双层欧式水壶；今年更是推出了车载水壶等三款新品。

    在材质从塑料向不锈钢、玻璃等延伸的同时，格来德电热水壶也逐步增加了中空防烫、智能控制、健康养生等性能，以满足人们对生活品质的需求。

    “我们的产品和人们的日常生活息息相关，我们每个月都会做市场调研，然后进行月度、季度、年度总结分析，以消费者的需求指导我们的研发和生产。”黄以维说。

    瞄准全球第一电热水壶制造商的目标

    走进格来德的研发车间，几位工程师正围着一台机器讨论研究。据黄以维介绍，这是该公司为一家知名家电企业打造的电热水壶全自动生产线。这其实是同行对其研发生产设备的肯定。

    为提高生产效率且保证产品品质，格来德数年前就开始进行生产流程的改造。通过对生产设备的自主设计研发，格来德目前已在冲压、焊接、抛光、清洗等多道工序上实现了“机器换人”，工人数量持续减少的同时，产品品质却不断提高。

    黄以维表示，目前该公司正在探索将多道已实现自动化生产的工序进行有机结合，形成自动化生产流程，从而进一步提高生产的高效和智能。

    过硬的品质让格来德在销售上有了足够的底气。从2013年开始，格来德向市场推出“一年包换”的承诺，目前已坚持实施了4年多。

    “只有对产品有绝对的信心，才敢作这样的承诺。我们大多数同行只敢说‘终身保修’。”黄以维说，董事长华明在公司成立之时就制定了系列五年计划，前两个五年为诞生期和摸索期，2013年到2027年间是品质稳定、登峰期，以五年为梯度依次推出一年包换、两年包换、三年包换承诺。“明年我们就开始‘两年包换’了，这在行业里是找不到第二家的。”

    格来德的目标是要成为全球第一的电热水壶制造商。在当前的电热水壶市场领域，格来德的销量与九阳、苏泊尔等公司接近，但它是其中唯一一家还没上市的公司。据黄以维透露，该公司一方面将更加深入打造饮水系统与养生系统，并推向国内外市场，另一方面正加大品牌推广力度，或邀请影视明星进行产品代言，让格来德品牌走进更多消费者的心里。

    ■记者手记

    细节成就冠军

    在格来德的“经营十二条”中，有两条是强调细节的。一条是“关注顾客价值从每一个细节做起”，另一条是“过程决定结果，细节决定成败”。可见这家企业对细节的重视。

    自建立以来，格来德逐渐转变经营理念，执行“因为专注，所以专业”的经营方针，从多种特色小家电产品的生产，转变为专一从事电热水壶系列产品的生产。这一转变使得企业可以集中技术和设备，以专注的精神进行生产和开发。

    在设计和生产的过程中，格来德又以专业的眼光，从每一处细节出发，进行贴近用户的设计；以专业的技术，从每一个元件开始，保证产品的生产质量。例如，指甲盖大小、和纸张差不多厚的温度感应片，比纽扣略大的温控器等都是格来德关注的重点，并施以比国家标准更加苛刻的要求。不论是引进国外先进的生产设备，还是自主研发自动化生产线，格来德的目的都是让这些细节更加完美。

    正是对这些细节的执着，格来德最终制造出了安全可靠、新颖雅致、价廉物美的电热水壶精品，在大品牌林立、竞争白热化的小家电行业，赢得了自己的地位。

    █企业金句

    只有对产品有绝对的信心，才敢作“一年包换”“两年包换”这样的承诺。这在行业里是找不到第二家的。

    ——佛山市格来德小家电有限公司总经理黄以维

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