华龙网1月23日12时讯 富德生命人寿重庆分公司业务员谢先生于2016年8月为自己和孩子在该公司购买了《富德生命康健无忧B款重大疾病保险》，保额16.7万，年缴费5010元。然后年轻的身体依然抵不住病魔的侵入，2017年年底，谢先生在新桥医院诊断出急性白血病。并于2018年1月5日致电95535进行理赔报案。富德生命人寿重庆分公司接到报案后联合富德生命人寿合川中支立即展开核实工作，并派其重庆分公司理赔服务人员第一次时间前往医院进行探视。

    由于谢先生病情不稳定，一直住在洁净病房，无法直接见到谢先生本人。理赔服务人员只能通过外围做好理赔服务工作，和谢先生的家属及医院做了充分沟通，获取了相关资料。确定谢先生的病历是急性白血病，符合该公司重大疾病的要求。

    近日，在得知谢先生病情稍微稳定后，富德生命人寿重庆分公司理赔人员前往医院收集了谢先生本人的资料，并让其签署了理赔申请书。当天12：00就将所有资料受理进系统，14：30分理赔审批，15：30分完成支付赔款16.7万，前后仅用了五个小时。

    富德生命人寿重庆分公司理赔队伍始终把客户的诉求放第一位，坚持用心、用爱来对待客户，用高效的服务换取客户的满意度，让富德生命的每一位客户都体验到“富德心速度，理赔没难度”。

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