“我把之前的房子卖了住到了这里。”9月5日，在红城湖国际广场小区，王芸告诉记者，之所以搬来不仅是因为这里生活便利，更重要的是小区环境整洁又舒适。“对我这种有点洁癖的人来说，居住环境干净是最重要的。”

    不管是大门口处干净醒目的智慧垃圾分类屋，小区内平整宽敞的道路、两旁郁郁葱葱的绿化，还是迎面走来和你微笑致意的居民，位于龙昆南路的红城湖国际广场小区都让人感受到一种安静和谐、文明有序的气息。

    记者了解到，自海口开展“双创”以来，红城湖国际广场小区面貌焕然一新，先后取得了“海南省卫生先进单位”、“平安幸福小区”、“双创”先进单位等。9月2日，该小区又获评海口市2017年度“文明小区”，小区所在物业公司荣获了2017年度“创文”工作“先进物业公司”荣誉。以前的老旧脏乱差小区，现在俨然已成为海口老旧小区改造的典范。

    □本报记者 龙易强

    物业管理好模式 居民热赞

    说起过去，住在这里七八年的业主王女士最有发言权。她告诉记者，“双创”之前小区很乱，卫生没人管，路面坑坑洼洼，围墙破旧，小区也没有什么绿化。“现在，随着管理的加强和硬件的提升，小区变化真的很大，不仅干净舒适，邻里关系也和谐，住在这里，我觉得很踏实！”

    “我个人觉得我们小区变化这么大，除了政府重视‘双创’，街道投入资金打造外，最重要的是我们有一个负责任的物业团队，有一套良好的管理模式，物业有一个好领导人。”A栋业主刘先生是这样总结的。他说的好领导就是红城湖国际广场小区物业公司负责人高松。

    “高总为了这个小区真的投入了很多，为社区居民做了很多实事。他是一个以身作则的人，每天很早就赶到办公室，带头打扫小区卫生，在员工中起到了很好的示范作用。”府城街道龙昆南社区居民委员会副主任邢益宝说，“双创”工作开展之后，除了街道投入资金帮助小区粉刷墙面和路沿石，新修小区入口主道的柏油路和墙体修复等，物业也先后投入了20多万元用于完善小区的配套设施，引进了琼山区首个智能垃圾分类屋、维修破损路面、更换脚踏式垃圾桶等。

    “物业有自己一套创新、高效的管理模式，如小区业主诉求1小时内及时反馈，小区的投诉件1日内及时处理等。”府城街道龙昆南社区居民委员会网格员吴莉负责红城湖国际广场小区3年多了，对这个小区非常熟悉。她表示，自“双创”开展以来，经过大家两年多的努力，红城湖国际广场小区面貌焕然一新，初步建成了制度完善、环境优美、服务优质、诚信友爱的居民小区。“真情管理，真心服务”的服务理念得到了业主的一致点赞。“值得一提的是，小区物业的工作人员人人都是多才多艺的能手，你看花园旁路沿石上的小绿叶就是他们涂上的颜料。”吴莉笑着告诉记者，小区的水电工关键时刻也为业主客串一下水泥工，保洁阿姨空闲时就涂涂油漆，在墙上作作画。

    人人都是活雷锋 温馨和谐

    2012年4月23日，B栋001业主出差，家中老人没有人照顾，物业派志愿者帮助照顾。参与人员：韩鹏。达到效果：业主表扬。

    2015年4月21日，B603业主家煤气阀门损坏，工程部员工及时修复，参与人员：文永后。达到效果：业主满意。

    2016年8月23日，A栋406业主高智文扶老人过小区积水地方。

    2017年5月16日，C403业主帮物业浇树。

    ……

    记者在小区物业一份《小区学雷锋献爱心活动等级表》上看到，从2012年开始登记的很多好人好事，除了部分业主捐书捐衣物外，其中大部分都是平时的一些“琐碎事”。更让人感动的是，刚开始物业员工做得最多，随着时间的推移，爱心活动册子上的主人公慢慢变成了小区业主，如过年过节有业主送来自家做的面食、老家的小特产，台风暴雨天有业主给大家送来矿泉水、方便面等等。

    住在A栋的业主曾帆说，住在这里除了很享受这里的优美环境外，更重要的是这里邻里和谐亲如一家。

    现在的红城湖国际广场小区虽小，但是硬件设施逐渐完善，党员之家休息室、垃圾分类屋、旧物回收箱等一应俱全，小区物业还精心为业主们准备过“百家宴”和文艺晚会，就连坐车都可以搭乘“中国好邻居”爱心车。在这个小区，良好的氛围促使大家争当“活雷锋”。据了解，小区物业里20多个工作人员每个人都自愿登记成为了社区志愿者。

    通过大家共同努力，小区面貌焕然一新，今年年初，中央电视台记者来到小区拍摄了海口“双创”纪录片。

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