3万元被转前后的截图 当事人供图

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　　新文化讯（记者 王跃）“我认为只要不输入支付密码，卡里钱就肯定没事，没想到卡上的钱还是被盗走了……”1月12日上午，长春姑娘小滕带着哭腔给本报打来电话，她表示自己被一个冒充YY直播平台客服的人给骗了，银行卡内的3万元被对方盗走，如今欲哭无泪。

想要申诉改密码结果却遇上骗局

　　小滕今年27岁，平时喜欢在YY直播平台上观看一些互动直播。“我发现我的YY号经常有人在外地登录，怀疑被盗号了，所以就给客服打了一个电话，想要申诉改一下密码。”小滕说，她在1月11日下午2点左右给YY客服打了申诉电话，客服人员告诉她需要视频认证，并表示稍后会有人联系她。

　　挂断电话后，小滕看到屏幕上有一个名为“在线管理”的头像亮了起来，对方询问小滕是否需要帮助。“因为我刚挂断电话，很自然地就认为这个‘在线管理’就是YY官方工作人员，所以一点戒心都没有。”小滕询问对方如何进行视频认证，“在线管理”随即给小滕发来一份材料，并且给小滕发来了语音。

　　小滕没有犹豫，接起了对方发过来的语音聊天。“对方是一个女的，说话慢声细语，特别像客服人员，她告诉我想要视频认证需要先开一个直播房间，根据监管要求，需要交300块钱押金，并且一再强调只是押金，房间打开以后，钱就会返还给我。”对方提出缴纳押金的“无理”要求并未引起小滕的怀疑，小滕随即用支付宝向对方支付了300元“押金”。

　　就在此时，“在线管理”给小滕发来了一个支付宝的二维码，小滕扫描后发现，这是一个金额高达三万元的支付码。“我当时就问她，为啥给我发来这么高金额的支付码，她说流程就是这么要求的，这个二维码扫描之后会进行跳转，会把之前的押金退还给我。”小滕表示，在这个过程中她留了一个心眼，用一张没有余额的卡进行了支付，验证显示失败。

未输入支付密码钱还是被转走了

　　“这个时候她跟我说，需要找一个余额高于三万元的银行卡进行扫描，但我没有同意，我知道，如果用余额高于三万元的卡付款，只要输入了支付密码，钱就没了！”小滕说，在与对方僵持了近半个小时后，“在线管理”又提出了新的要求。

　　“她让我把支付宝上银行卡都解绑，解绑之后再扫码，我心想，只要不输入支付密码，肯定没事啊，就照做了。”小滕表示，解绑银行卡后，她再次按照对方的指示，对之前发过来的那个二维码扫描，结果出现一个页面，“在线管理”指挥她点击这个页面右上角的“添加银行卡”选项。“我先是添加了一个没有钱的银行卡，没啥事，我就放松警惕了，又添加了一张余额大于三万的银行卡，添加过程中手机上来了一个验证码，我把这个验证码输入了进去，结果钱就被盗走了！”小滕表示，很快她支付宝上就出现了一条支付成功的消息，3万元就这样被对方转走了。

　　看到钱被转走，小滕当即傻眼了。“我一直认为，只要我不输入银行卡密码，钱肯定就转不走，真的没想到只凭借一个验证码，钱就被对方盗走了！”小滕表示，钱被转走后她立即醒悟过来，自己被骗了，但为时已晚。小滕随即报案，并赶到所在辖区的派出所录了笔录。

　　“首先我认为对方肯定是YY客服，不能骗我；其次我一直认为只要不输入支付密码，钱就不会被盗，没想到最终还是被骗了！”事后，小滕满心悔恨。

疑问：骗子怎么知道我需要帮助的

　　对于自己被骗一事，小滕最大的疑问是为何在自己刚刚挂断电话后，就会有人冒充客服行骗。“我打电话周围没有人，骗子怎么知道我需要帮助的？为何偏偏就在这个时候，骗子出现行骗？”对此，小滕百思不得其解。12日上午，记者联系YY直播平台客服工作人员，工作人员并未给出具体解释，只表示会将小滕遭遇记录，并向上级反馈。截止到12日晚上7点，小滕并未接到YY方面任何反馈信息。

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