华龙网9月11日16时讯（通讯员 舒涛 邓建飞）近年来，重庆市黔江区鹅池镇从群众实际需求出发，建立和完善“民事村办”机制，让干部多跑腿，群众少跑路，打通了联系服务群众的“最后一公里”，真正方便了群众，体现了服务群众的宗旨。

    据悉，黔江鹅池镇是黔江区的边远乡镇之一，幅员面积广，许多农户居住地离政府和村（居）委距离远，办事不方便，尤其是一些残疾人、留守老年人等,办事更加困难，为切实解决这一难题，提高服务群众能力，黔江区鹅池镇完善“民事村办”机制，让机制切实可行、好用。

    加强队伍建设

    鹅池镇依托公共服务大厅建立民事村办大厅，依托各村便民服务中心设立了8个民事村办代办点，在各村民小组设置民事村办受理点，明确40余名业务能力强、群众信赖的党员干部为民事村办代办员，构建起了镇、村、组三级民事村办网络服务体系。

    信息公开公示

    在政府的统一安排下，将村办事项、相关制度、办理流程通过办事网点、群工系统、政务易、微信公众号、党建工作群等途径进行公示，让群众普遍知晓政策，避免造成误解。

    提供便捷服务

    一般情况下群众只需向所在小组的代办员提供相关材料，由代办员提交村上统一转交政府进行办理，办理完成后立即将结果反馈群众。一些群众反映很多事项需要提供复印件，但是辖区复印网点少、费用高，个人信息无法准确查询，镇村又对材料复印、信息查询等进行代办，在镇村都设置了免费复印服务窗口，在镇上建立各办站所信息共享机制;对涉及到养老保险、健康体检、民政救济等专业性强的业务办理，政府坚持服务重心下移，组织专业工作队伍在村（社区）设立办理点，特别边远的地方将办理点设到群众家门口，对残疾人、老年人等弱势群体还提供上门服务，逢年过节都会将慰问品送到群众家里;对涉及到民事纠纷调解等问题，村民只需一个电话，村干部就会开展上门调解、现场办公服务，对村上调解效果不明显的，镇上由领导带队，组织司法、信访、公安及群众代表等专业调解队上门调解处理。

    强化干部培训

    为使干部代办事项精准、快速，鹅池镇每年都要组织村干部及社保员、护林员、残疾人信息员、畜牧防疫员及科技培训五十余场，让干部掌握办理流程和政策动向，把代办员培养成业务全能型、综合素质高的优秀干部。

    实施民事村办以来，鹅池镇对合作医疗、惠农补贴、健康体检、救助慰问、建房审批等全部实行了全程代办，办理事项上万件，办理过程集中、迅速，且极少出现差错和返工情况，让群众足不出户即可享受优质服务，极大地方便了群众，真正实现了“政策村里问、矛盾村里调、证件村里办、补贴卡上领”，提高了群众对政府服务方式、服务效率的满意度，让鹅池处处洋溢着温馨和煦的便民新风。

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