21世纪经济报道

8月10日上午，北京、南京、上海、广州、深圳、成都等多地的网友纷纷在社交网络上反映，在使用摩拜单车时遇到开锁困难问题，有网友甚至连扫多辆车无果。

发声的网友中单车上班族占了多数，不少人表示因为开了多辆摩拜单车未果而耽误了时间，最终上班迟到，严重影响了心情。也有不少网友称，还好自己机智地换乘了其它单车。

对此，摩拜方面于10日上午9点40回应称，单车技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常，对受影响用户造成的不便表示歉意，且摩拜也在后台补偿了骑行劵。不过网友们好像并不买账，甚至有人直言“补偿券有什么用？能赔全勤奖吗？”另外也有一些网友担心摩拜是不是要卷钱“跑路”，吓得赶紧把押金退了回来。

网友的担心也不无道理。8月上旬，江苏町町单车在大量押金未退还给用户的情况下“跑路”。江苏消费者协会投资部相关负责人对此表示，由于市场监管部无法和该单车公司取得联系，建议消费者走诉讼渠道，比如集体诉讼等等。

摩拜单车CTO夏一平向媒体解释称，此次摩拜单车大范围瘫痪，是因为今天运营商网络出问题，整个物联网全部出问题，和摩拜的平台没有关系。但对于摩拜用户来说，这笔账可能还是要算在摩拜头上。

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