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探索“互联网+消费维权”新模式

品牌衣服、时尚鞋包、时髦眼镜……在青岛市市南区香港中路银座一楼的一处展示柜里,各种展品琳琅满目。工作人员告诉记者,这些展品其实都是假货。

近日,青岛市市南区市场监管局开展系列“3·15消费者权益保护日”宣传活动,在银座商场启动了“文明消费安全驿站”,这在山东省内尚属首家。驿站内设置了假冒伪劣产品展示柜台,还设立了失信黑名单曝光区。

青岛市香港中路市场监管所所长曲乐勇告诉记者,驿站除设置假冒伪劣产品展示柜台外,还设有“揭秘鬼秤”区,让市民目睹鬼秤背后的伎俩。

“通过这个展示平台,黑心商家坑人伎俩被揭穿,我们也可以从中学到自我保护的知识。这项服务很贴心,很接地气。”年过半百的王阿姨告诉记者。

据了解,“文明消费安全驿站”由市南区市场监督管理局携手市南区文明办、香港中路街道办事处、青岛银座商城共同打造,目的是更好地服务和引导消费,深化消费维权宣传教育工作,实现“互联网+消费维权”以及消费维权零距离的新模式。

值得一提的是,该驿站不仅设立了失信黑名单曝光区,将日常监管过程中发现的严重侵害消费者合法权益失信市场主体予以揭露和曝光,还研发推出了与消费维权教育相关的小程序。“小程序比微信公众号更灵活一些,后台模块更多。”曲乐勇表示,这样消费者不用来驿站也能在手机上学习到相关知识,了解相关信息。

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