华龙网9月19日09时讯 9月8日，融创西南区域公司请来全国40多位媒体大咖，以沙龙的形式，发布了“臻生活5H社区”。

    2016年，融创推出以全产品周期、全生活周期为理念的包含“筑梦家、大管家、邻里家、智慧家、私享家”在内五个家（Home）的“臻生活5H高端生活价值体系”。结合14年高端精品物业运营经验，基于对客户生活习惯和人居需求的深刻洞察，融创首次向外界披露了其系统性解决方案。

    从去年1.0版本的“5H高端生活价值体系”，到今年2.0版本的“5H社区”，融创究竟在哪些方面进行了升级？意义何在？

    如果说1.0版本的“体系”，更多的是价值构建方法论和指导纲领，那么通过一年多时间的推进和落地，融创已经将之细化升级为产品和服务标准，并具体融入到每一个社区当中，让业主可感知、可体验、可参与。

    5大体系26项标准370个细节

    产品和服务标准全面升级

    2017年，融创推出的臻生活5H社区，囊括品质筑家、臻心管家、邻里一家、私享致家、智慧优家5大体系，以及26项标准， 370多个细节。不仅在体系架构上较之前进行了全面升级，而且每个体系之下的细节内容也更为丰富。比如，品质筑家，原先是4个标准，现在有9个标准，重点在场地性能、建筑美学、人居文化、空间性能等方面进行了优化升级。

    作为高端精品生活创领者，臻生活5H社区代表了融创打造高品质产品和服务的成熟经验和体系能力。融创西南区域公司营销负责人介绍，融创之所以推出臻生活5H社区，是希望除了房屋硬件本身，还能持续为高端客户提供专属的服务，营造和谐健康的社区文化氛围。从客户体验出发，触及业主社区生活中，每一个居住细节，可以说，这是融创高端生活方式的一种标准。而这也正和融创的终极目标一脉相承――让客户满意，并获得好的客户口碑。据悉，以后融创每一年都会对这个体系进行提升，对5H社区进行升级。

    从业主生活出发

    打造有温度的社区

    在长达3个小时的沙龙现场，融创西南区域客研、研发、精装、景观、物业等职能部门的负责人，围绕5H社区，讲述了融创如何从业主生活出发，做好产品与服务。

    客研：超越物理层级，构建场景化模块

    提到客研，当大多数房企还在谈论外立面、大堂、尺度有多大，是否全套房设计等物理层级的概念时，融创提出，要场景化打造每一个空间。

    融创客研部将关注点指向每一个居住者，客户在什么时间，什么空间，会做什么样的交互。通过大量访谈，抓住其痛点和兴奋点，之后经过梳理和细分，反馈给研发部门，并经过反复沟通论证，最终反映在产品上，对业主生活进行情景化的设计。比如，早餐厅和宴会厅的双厅设计、打造8.4米面宽别墅让空间更加舒适好用、次卧级的保姆房配置等。

    研发：人与建筑、人与自然，和谐共融

    研发负责人表示，所有的建筑一定不是孤立的，需要从各个维度去考虑。比如，融创会对室内的通风环境进行模拟和演练，在设计中考虑风的变化和传导关系，规划外立面的时候，通过不同维度的开窗，可以保证风可以在室内自然流动，不留死角。融创不仅要为业主创造健康舒适的居住和生活环境，而且要为之提供精神和文化上的享受。

    精装：6大组92项研究，深入居家的小细节

    有温度的生活需要更好的设计。比如融创的公区灯光系统，大堂空间、走道空间、前室空间的不同，选择不同的灯光配置和系统，让业主归家的每一步充满愉悦。

    景观：府尊、园趣，重点关注老人和小孩。比如考虑到老年人，特别设置一些无障碍的通道。孩子也想跟父母在一块体验中国农耕文化的场景，所以在特色小区设置开心农场。

    物业：有温度的服务，像家人一样对待业主

    3大体系，66个服务触点和1136项服务标准，这些都是为了更有温度的服务。例如在融创的社区里，会经常看到有红地毯、气球，都是业主在喜庆、结婚的时候，为他们做的布置。

    回归家的质感

    融创臻生活5H社区的重庆实践

    14年深耕，17个社区，超过20万业主，重庆是融创在整个西南区域的大本营，臻生活5H社区也率先在重庆落地。笔者通过实地打探融创重庆的社区，我们看到了融创为业主营造出的四个生活场景：健康、文化、专属、空间。

    健康：几乎融创每个项目，都有一个公园

    梳理融创在重庆的项目，我们发现，几乎每个项目至少都有一座公园相伴。

    比如，融创凡尔赛花园的照母山森林公园，业主出行500米就能享受到来自森林的空气。融创还特地为业主打造了一条通往照母山森林公园的登山步道，融创的业主走出小区，不出5分钟就能享受到爬山的乐趣。

    融创凡尔赛花园登山步道

    健康不止于硬件，还更要有健康的理念。融创的社区里，已经形成了浓厚的健康生活方式的氛围。除了每年的健走未来、飞鱼乐园等大型品牌活动外，在融创的社区里还有登山、篮球、足球等多个业主兴趣小组。

    融创欧麓花园城体育公园

    文化：对土地、历史的尊重和复原

    融创重庆的项目，尤其能突显融创对文化的尊重。例如融创基于对重庆开埠文化的发掘和传承，使白象街9处文物建筑保持原有的风貌，让重庆人能够触摸800年前的重庆历史，让融创白象街成为重庆母城文明的一张新名片。

    融创白象街商业

    值得关注的是，今年融创TOP级产品系壹号院，落地重庆，命名为“国宾壹号院”。以历史人文著称的渝州路，融创将如何打造属于重庆的壹号院，值得期待。

    空间：照顾到家庭每个成员 舒适是最重要的

    以独栋别墅为例。作为高端精品生活创领者，融创基于对客户需求的深度挖掘，认为独栋客户既要里子，也要面子，不能忽视对家庭每个人的关怀。融创玫瑰园持续保持独栋别墅的纯粹，在空间尺度上，17米面宽，120平米大客厅无柱设计，7.2米挑高，均是融创经过多次测试后设计出的比例。这种空间感，满足了每个家庭成员的居住舒适感，连保姆房也有次卧级的配置。

    融创玫瑰园

    专属：融创范儿的社区生活 给业主尊崇感

    让融创业主越来越能感知的是，一旦成了融创业主，业余生活就变得丰富起来。除了每年的“健走未来”、“果壳计划”、“邻里计划”等品牌活动格外，在融创的社区里，逢年过节的社区活动、家的味道、万人万步、星空电影院等，也让融创业主有了“融创范儿”的社区生活。

    融创中国“健走未来为爱奔跑”重庆站

    此外，融创的圈层生活营造，也有口皆碑。仅今年上半年，融创私董会就会业主举办了4场高规格的艺术圈层活动涵盖了艺术、音乐、运动等各个领域。

    融创私董会瑞士画展

    笔者观察

    “重庆第一”后，融创为啥还这么拼？

    入渝14年后的融创，在这座城市愈发如鱼得水。

    继2016年以116亿夺得重庆房企冠军后，今年上半年再次以半年破百亿的佳绩领跑市场、创历史新高，从目前的态势来看，融创夺得2017年重庆市场的全年冠军，也是大概率事件。

    国博城·泊珏墅

    重庆房企第一，后期产品均衡、布局合理、土地储备丰富、品牌强大，一切看似那么高枕无忧。但融创人边跑边说，“还是停不下来，别说停，就是歇一下也不可能。”

    “融创在重庆乃至西南做到规模第一，并不是最重要的。品质和口碑的第一，才是融创所需要的。建设并服务于一个理想城市，是融创的终极目的。”

    这是融创西南区域公司总裁商羽说的话，他不止一次提到。

    由此可以看见——融创的图谋。

    在这座城市，他们已经不满足规模，他们想要得到的是认可，发自肺腑地认可。每一个客户的认可，这座城市的认可。

    融创·滨江壹号

    一方面，融创需要的“认可”是跟生存有关。目前重庆的开发商竞争格局非常激烈，全国前20基本都入渝了，其中更不乏产品、服务都做得很好的成渝本土企业。在目前重庆市场追求改善与品质的大背景下，相比规模之争，各家企业的服务软实力之争更将是一场激烈的厮杀。

    更有专家认为，融创作为中国房地产TOP10中唯一专注高端精品的企业，也唯有打造与高端硬件相匹配的、长期持续的高端生活服务，才能形成完整而持久的高端产品竞争力，从而跑得更快、更远。

    融创·欧麓花园城

    但在笔者看来，除了这些原因，“融创还要这么拼”跟它企业的“秉性”有关。融创的高管离职率只有1%，很多人一辈子都在这个企业。“这是一个实干、有梦想的企业。”

    融创西南区域公司相关负责人说，“员工的梦想和企业是一样的，我们相信把客户放在第一位，企业会做得更好，走得更远！”

    这像极了稻盛和夫在他自传里的描述“企业最重要的财富是员工对企业的热爱，如果每个员工对公司的未来有着强烈的期盼，并愿意为之尽最大的努力，企业前景就会一片光明。”

    14年间稳扎稳打，深耕城市，并以重庆为跳板，在近两年来发力成都、南宁、昆明、贵阳、桂林等城市。

    现在，他们要做到品质和口碑的第一，建设并服务于一个理想城市，融创的终极目的，因为这一群“融创人”的共同努力，正在逐步实现。

    融创臻生活5H社区产品手册

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