近年来，交通银行湖南省分行持续践行“一个交行，一个客户”的服务理念，按照中国银行业协会“文明构筑和谐，规范促进发展”的总体要求，积极创建“星级营业网点”、“千佳”、“百佳”示范单位，关注民生及消费者权益保护，全力为老百姓打造“放心、舒心、开心”的金融服务窗口。

    今年该行争创“百佳”示范单位的网点是永州分行营业部。该网点总面积1500平方米，是永州市金融业面积最大的营业网点，厅堂内有智能银行体验区、全息影像展示区和机器人大堂经理娇娇，能让客户体验家一般的未来银行；有融入江永女书、金丝楠木、祁阳砚等永州本土元素的“奇湘、书香、馨乡”3X+文化区，让客户体验人文浓郁、意味悠长的文化银行。在创建过程中，永州分行营业部面对百年一遇的洪灾不抛弃、不放弃，以“工匠精神”书写创新、以“钉子精神”书写坚守、以“大爱精神”书写责任，最终以全省银行业第一名的优异成绩突围至中银协，再一次彰显了交行人做三湘最佳服务银行的永恒决心。

    下阶段，该行将继续以“百佳”示范单位创建为契机，以打造“湖南最佳服务银行”为目标，全力践行“承担社会责任、服务创造价值”的理念，以更“接地气”、更负责任的态度服务社会、服务百姓，不断提高客户满意度。

    ■易月 潘显璇

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