1.关注旅游目的地信息。出游前，要关注旅游、外交、交通、卫生、气象等部门发布的预警提示，了解旅游目的地的社会治安、风俗禁忌、天气状况以及景区游客最大承载量等信息，避免前往风险高的地区旅游，并注意选择购买相应的旅游意外保险，确保出游安全。

　　2.自驾游注意行车安全。自驾游客应先对车辆进行检查保养，提前关注沿途道路交通情况，错峰出游,遵守交通法规,杜绝超速、超员及疲劳驾驶。

　　3.参团游选择正规旅行社。跟团旅游要选择有资质的旅行社，对旅游产品的品质、服务和价格进行综合考量，不要贪图便宜贸然参加低价旅游团。一定要签订旅游合同，付款后，索要发票。

　　4.谨慎选购线上旅游产品。在旅游网站预订产品的客人越来越多,选择产品时，对预订限制、产品说明、报价内容、限制条款、委托条款、联运航班乘坐要求、预订须知等内容要仔细阅读； 网上下订单后，也要签订旅游合同，保管好相关付款票据；对在线旅游网站推出“秒杀”、“特价”等活动，先问清限制使用条件，看清合同已包含内容和需自理项目，以免掉进低价“陷阱”。

　　5.倡导理性消费，防范市场风险。一是谨慎选择所谓“旅游套餐产品”，避免一次性支付两条及两条以上旅游线路的旅游费用。二是留意出境游保证金中的支付途径。国家旅游局规定出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，游客应避免以现金或现金转账方式直接支付保证金，更不应将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。三是审慎选择旅游预付卡。遇有旅行社未能履约及擅自将单用途预付卡转为多用途预付卡的违规行为，游客可及时向相关部门投诉举报，共同抵制不法经营行为。

　　6.提倡文明出游，依法维护权益。要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，维护良好的自身形象。发生消费纠纷时，要冷静对待、理性维权，不要干扰他人的旅游活动，同时，要配合有关方面采取必要措施，减少损失的进一步扩大。注意收集消费凭据，通过法律途径理性解决纠纷争端，维护自身合法权益。

　　旅游投诉热线：12301

　　1.关注旅游目的地信息。出游前，要关注旅游、外交、交通、卫生、气象等部门发布的预警提示，了解旅游目的地的社会治安、风俗禁忌、天气状况以及景区游客最大承载量等信息，避免前往风险高的地区旅游，并注意选择购买相应的旅游意外保险，确保出游安全。

　　2.自驾游注意行车安全。自驾游客应先对车辆进行检查保养，提前关注沿途道路交通情况，错峰出游,遵守交通法规,杜绝超速、超员及疲劳驾驶。

　　3.参团游选择正规旅行社。跟团旅游要选择有资质的旅行社，对旅游产品的品质、服务和价格进行综合考量，不要贪图便宜贸然参加低价旅游团。一定要签订旅游合同，付款后，索要发票。

　　4.谨慎选购线上旅游产品。在旅游网站预订产品的客人越来越多,选择产品时，对预订限制、产品说明、报价内容、限制条款、委托条款、联运航班乘坐要求、预订须知等内容要仔细阅读； 网上下订单后，也要签订旅游合同，保管好相关付款票据；对在线旅游网站推出“秒杀”、“特价”等活动，先问清限制使用条件，看清合同已包含内容和需自理项目，以免掉进低价“陷阱”。

　　5.倡导理性消费，防范市场风险。一是谨慎选择所谓“旅游套餐产品”，避免一次性支付两条及两条以上旅游线路的旅游费用。二是留意出境游保证金中的支付途径。国家旅游局规定出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，游客应避免以现金或现金转账方式直接支付保证金，更不应将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。三是审慎选择旅游预付卡。遇有旅行社未能履约及擅自将单用途预付卡转为多用途预付卡的违规行为，游客可及时向相关部门投诉举报，共同抵制不法经营行为。

　　6.提倡文明出游，依法维护权益。要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，维护良好的自身形象。发生消费纠纷时，要冷静对待、理性维权，不要干扰他人的旅游活动，同时，要配合有关方面采取必要措施，减少损失的进一步扩大。注意收集消费凭据，通过法律途径理性解决纠纷争端，维护自身合法权益。

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