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西安女子遭假摩拜客服忽悠被骗数千元


又是一起在网上查询到假客服受骗的案例。日前,市民董女士在找摩拜单车客服交涉一个问题时,不慎在互联网上查到了假客服,并在对方的“指挥”下告知对方微信付款条码,造成自己微信绑定的信用卡被人透支消费4000余元。

事情发生在10月20日上午。10月19日晚上,董女士从外面骑着一辆摩拜单车回家,就将自行车停在自家楼下,“那辆车子的锁坏了,放下时锁不上,我也没在意。”董女士说,次日一早,她下楼发现那辆自行车还放在楼下,就多了个心眼打开摩拜APP看了一下,竟然发现由于车子停下时没锁,一直在计费,已累计达到18元。自己没有使用,车没锁是因为自行车车锁故障引起的,董女士觉得这笔费用不应自己承担,于是想联系摩拜客服交涉此事。


“但也许是着急,我在摩拜APP上找不到客服电话,就到网上搜了一下,网上弹出来很多,我打了第一个没打通,第二个是024开头的座机,拨通后,多方似乎很正规,称自己是摩拜客服,并立刻答应为其解决此事。

“对方问我是不是通过微信交的押金。”董女士说,得到肯定答复后,对方称系统需要实名认证,让董女士点开微信右上角向商家收付款,将付款的条形码告诉对方,董女士称,由于她对此类操作不太懂,就照做了,“给对方说了好几次。”董女士说,挂断电话后,她马上就收到自己微信绑定信用卡透支的短信,先后分多笔被被扣4150多元。


那么这个电话到底是不是摩拜客服呢?24日,记者多次拨打,该电话均处于关机状态。“我们的全国唯一客服电话就是4008117799,在各省市没有分设其他客服。”就此,摩拜官方客服4008117799工作人员明确表示,董女士是被骗了,建议董女士报警处理。


据悉,事发后,董女士已向公安高新分局丈八路派出所报案,该所已受理调查。


华商记者 杨德合  

责任编辑:时鑫

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